在线CRM平台有哪些?该如何进行抉择?

在线CRM平台


在线CRM平台在当下的时代背景中,已经越来越不可或缺。企业管理者可以不论在什么时间,什么地方,都能对公司的客户资源做出整体的把控,关注到他们的具体动向。那么市面上好用的在线CRM平台有哪些?企业在采购时应该如何做出抉择呢?

市面上的在线CRM平台五花八门,但主要功能大同小异,都是为了管理客户资源,因此企业在采购时,应该着重考量他们的服务质量,综合价格之后再做出判断。有谱CRM是其中性价比比较高的一款产品,并且受到用户的广泛好评,企业可以自行去下载试用,或是联系客服人员指导使用。

在采购CRM时,除了价格、功能之外,服务是比较容易被忽略的。由于系统本身的复杂性,如果从未接触过相关软件的人可能会感觉到无从下手,因为几乎所有的在线CRM平台,都是通用的,通用型产品是要满足绝大多数企业的需求,所以很多不同维度的功能都会做到一款产品当中,未接触过系统的人使用起来必然会觉得非常困扰。

所以这也是为什么说服务很重要。判断服务的依据首先是要看产品是否能够支持一段时间的免费使用,只有亲自试用过后才能判断出产品是否符合公司现阶段的发展。除了试用之外,我们还要看客服人员的态度,回复是否及时,表现是否专业,这足以判断一家在线CRM平台厂商是否正规,值得我们去长期合作。

如果系统能够满足70%左右的需求,就已经可以考虑采购了。通用型产品几乎不太可能百分之百满足各类企业的需求,如果某些功能实在是想要,综合考虑这一家厂商也是比较值得合作的,那么我们就可以考虑将产品定制化,来满足我们的全部需要。