CRM客户管理系统有什么价值?

CRM客户管理系统


由于时代的变化,信息化管理系统的价值在逐步体现,企业为了提高自身营收,提升产能,往往都会通过信息化系统所产生的数据来进行分析优化。随着我国信息化市场日趋完善,软件系统的种类也越来越多,其中被企业应用最广泛的就是CRM客户管理系统。那么,CRM客户管理系统有哪些价值呢?

首先,CRM客户管理系统的字面含义,就是用于管理客户资源。我们可以将客户信息导入到系统当中,这样一来就能随心所欲的给这些客户打上我们想要的标签。比如说客户的行业,是制造业、手工业还是医疗行业;客户的状态,是已成交,还是未成交,又或是已关闭。客户的来源,是通过百度竞价,还是销售自拓等等。

打标签的目的是为了在系统中根据这些标签,筛选出想要的结果。当客户资源达到一定量级,比如说十万条客户数据,那么在系统中就可以根据这些标签去筛选我们想要的信息。除此之外也可以根据创建日期、跟进时间、不同的部门或负责人等维度进行筛选,总之是为了给企业的销售管理提供最大程度的便利。

其次,CRM客户管理系统可以用来管理销售人员。对于客户的跟进,每次出现哪些新的进展,都应该由对应的销售人员填写到系统中,由于权限的设置,他们的上级领导以及公司高层管理者都可以看到每个销售对于客户的跟进情况。对于重点客户,销售主管们应该持续追踪他们的跟进信息,来确保客户的推进。另外,销售人员每天的跟进数量,也可以作为工作量的体现,尽管销售人员主要以业绩为主,但是一旦没有太好的产出,这些工作量就可以评判他是否处在一个高效的工作状态当中。