在线CRM管理系统,该如何展现功能价值

在线CRM管理系统


纵观现在我国的在线CRM管理系统市场来看,已经趋于完善和成熟。市面上有非常多的优秀的产品,呈现在我们面前。这一方面要归功于厂商本身夜以继日的持续努力,另一方面也是因为用户的持续反馈,以及需求迭代,由市场反哺产品。客户的一个小需求,如果能解决大部分同类客户的痛点,那么这个功能一定会被大部分厂商迭代到产品中,这也是信息化时代的一个优势,那就是,你有一个好的功能,那么我一定也能拥有。

这涉及到在线CRM管理系统的产品壁垒问题。其实从功能层面上来看,市面上大部分的产品其实都大同小异,从功能层面很难形成壁垒。而真正的壁垒是系统底层架构,以及它的稳定性,或者用户体验,也可以在一定程度上形成壁垒。我的产品,和你有同样的功能,但是我的产品用户看一眼就能懂,就知道怎么用,而你的产品做不到这点,那么用户为什么还要去用你的产品呢?

而就这一点来说,归根结底就是在线CRM管理系统,该怎么展现我们的功能价值。落地到执行层面,就是我们的产品功能,该怎样让用户看到,并且一眼就能明白,且实际使用上,也不会很别扭,反而会非常顺手。举个例子,如果一个人口渴,想要喝水,摆在他面前的是一瓶矿泉水,那么他一定会拧开盖子把矿泉水喝掉,而不会去自己烧一壶自来水在把它放凉。

对此,在线CRM管理系统厂商应该做的就是,用最简单的语言去描述功能。另一方面,就是用最简单的逻辑,让用户以最便捷的体验去使用它,而不是在它口渴的时候,让用户去烧一壶自来水。