使用在线CRM软件真的能够提升业绩吗?

在线CRM软件


业绩是悬在市场人头顶上的一把达摩克斯之剑,业绩好的时候,每天嘻嘻哈哈喝酒吃肉,业绩不好的时候,只能坐在工位上唉声叹气,这仿佛已经成为市场人的日常。近几年,很多企业也都在抱怨业绩难做,市场人肩上的担子也就更重了。结果这个现象反倒成就了CRM,让在线CRM软件异军突起,成为了企业的以及市场团队的新宠儿。

使用在线CRM软件真的能够提升业绩吗?


在解答这个问题之前,我们需要先来拆分一下,业绩的构成情况。业绩是由客户的订单组成,客户订单又是由意向客户而来,有需求意向的客户,最终才会签单。而意向客户,又是从无数的陌生线索中挖掘出来,这也是很多企业销售人员的日常工作。当然了,陌生线索也不是大风刮来的,而是通过线上推广,线下广告,地推陌拜、线下展会得来的。一环扣一环,每一环都充满了泪和汗,市场人应该都有体会。在线CRM软件,就是用来管理这每一环的。

为什么要使用在线CRM软件进行管理呢?接下来我们还要弄清这个问题。举个例子,在不采用管理措施,一个相对混乱的状态下,做出10万业绩,可能需要5个订单,30个意向客户,1000条线索,数万元的推广成本和人工成本。那么CRM的作用就是管理好每一个环节,比如说,为什么一千条线索只能产出30个意向客户?使用CRM就能找到答案,经过数据分析,我们可以大致掌握到具备什么样特征的客户,采用什么方式跟进,比较容易成为意向客户,从而提高线索到意向客户阶段的转化率。

以此类推,在每一个环节我们都能如此使用在线CRM软件去提高转化率,最终,达到业绩提升的效果。