企业该如何做好CRM选型?

CRM选型


现如今,我国处于信息化建设高速发展阶段,越来越多的企业开始了解并使用信息化管理系统,建立信息化管理体系。这是时代发展的必然结果,一方面可以帮助企业降低管理成本,降低管理层的时间损耗,另一方面又赋能于企业生产数据的能力,并通过数据分析来反哺业务进展。在当前市场环境下,CRM由于与业务部门息息相关,因此也在众多信息化系统当中脱颖而出,成为信息化管理系统的一大热门,那么企业该如何做好CRM选型,避免踩坑呢?

企业该如何做好CRM选型?


有很多朋友向我反馈,他们在做CRM选型时,曾经遇到过很多坑。比如说,在采购完成正式开始使用后,发现系统功能与自己的实际业务场景并不匹配,但这与厂商又并无太大关系,因此也无法退款,造成金钱的白白浪费,并且还要再重新去选型挑选采购合适的系统,另一方面也浪费了很多时间。

最让我感到惊讶的事,这一现象并不只是个例。难道我们在CRM选型过程中,就无法规避这些问题吗?当然是可以的。我们在采购之前,选型阶段只要花费一定的精力去试用一下,就可以尽可能的避免这些问题的发生。试用时最好多拉几个同事进入到系统中,模拟一下真实的流程,这样在正式使用时才能不会出现太大问题。

一般情况下,软件系统厂商都会允许用户在一定时间内进行试用的。当然,如果你在CRM选型时真的遇到某些厂商无法向你提供试用权限,那么为了避免正式使用时出现问题,我们还是应该转去了解其他厂商的产品。归根结底,为了防止问题的发生,我们一定要耐心的去将系统摸透,真的适用于自己的业务流程时,再正式采购。