灵活运用在线CRM,加强团队管控

在线CRM


优秀的销售leader,必须能够有效带动团队整体的业绩增长。团队业绩不好,大多数管理者都认为是销售人员能力有问题,或是公司分配的资源不好等等,很少从自己身上找原因。诚然,这些客观因素确实会阻碍我们整体业绩的提升,但我们也要经常问自己,是不是已经做的足够好。能力越大,责任越大,既然坐到了管理者的位置,就一定要全面的思考问题。一个比较夸张的现象是,很多销售leader甚至还不会用在线CRM,那确实应该做一下自我反省。

为什么销售leader应该学会使用在线CRM?


在线CRM的灵活运用,能够辅助我们加强对整个团队的掌控。每个销售,今天跟了多少个客户,昨天建了几个商机,这些数据我们心里应该随时有数。但记在心里是远远不够的,日积月累下来我们不可能记得清这么多的数据,所以需要使用让销售们在CRM中每天填报这些进展,我们才能实时掌握这些情况。

这么做的好处是,我们可以从在线CRM中,拉取各个维度的数据,只要它是我们想要了解的,都可以随时随地调取出来,辅助我们做分析决策。比如说,我想分析下团队上季度的销冠,为什么能做到这么高的业绩,比别人强在哪里。就可以去到CRM中拉取他上个季度的成交数据,发现他的业绩主要集中在1-2个大客户身上,由此可见他对于大客户的跟进比较有经验。

接下来,就可以在季度会上让他去分享一下对大客户跟进过程中的一些经验心得,争取让团队其他成员也能学习到这种能力。而这些,只是在线CRM所有功能的冰山一角。所以,销售leader必须要学会使用这些工具。