利用在线CRM,辅助市场战略决策

在线CRM


公司上上下下有一百多款产品,身为高管有没有掌握每款产品的销售情况?这是一个非常重要的事情,我们在做出市场决策时,绝对不能凭印象、凭感觉,而是要用数据说话。信息化时代,企业已经具备了生产数据的能力,并且通过这些数据来指导我们的发展,但并不是所有企业都能具备这个意识。不过令我感到欣慰的是,已经有越来越多的企业,开始使用在线CRM,向信息化、数字化靠拢。

如何利用在线CRM,辅助市场战略决策


在线CRM当中,有很多非常实用的功能。我在文章开头提出的那个问题,在CRM中就能得到完美的解决。我们可以将产品信息导入到系统中,销售人员新建订单时,可以对应关联产品信息以及售出数量、价格。这样一来,就可以有效统计出每款产品的销售情况,并且可以根据我们想要的维度去随意拉取数据,便于统计分析。

上个季度销路最好的产品是哪款?原因是什么?都能从在线CRM中体现出来。我们可以根据这些数据去改变市场策略,相信我,这一定比凭印象决策要靠谱的多。比如说,我们拉取去年第三季度的产品销量情况,发现A产品的销售额远远高于平时。接下来在拉取对应的订单信息,以及客户跟进情况,发现A产品在第三季度销量高是由于气候原因导致的,那么我们在今年的第三季度,就可以考虑加大A产品的生产量。

相反,从在线CRM中,发现B产品的销售额同比去年要下降很多,结合市场情况并查询相应跟进内容,发现B产品的某项技术已经开始落后于行业标准,那么我们就要从技术研发层面,加大成本投入,来提高B产品的市场份额。