CRM系统经历了怎样的发展阶段

CRM系统


现如今,信息化软件或管理系统对企业来说已经不再那么的遥不可及,就CRM系统来说,一些中小型企业可能只花费几千块钱就可以采购一套,应用于实际工作当中。而这比钱对于企业主来说,甚至还比不上一名普通员工的月工资,但达到的效果却能超出预期。CRM系统的价格如此平易近人,还要归功于近几年我国SaaS行业的发展,以及软件技术的不断提高。

CRM系统经历了怎样的发展阶段


第一阶段,属于传统软件及IT行业的拓荒期。这要追溯到二十世纪末二十一世纪初,工业3.0时代的全面到来,让企业逐渐意识到包括CRM系统在内的软件系统的重要性。企业在日常的经营过程中,会产生数据,而数据又可以反哺到企业的日常经营过程,为他们提供良好的方向,以数据驱动找到经营过程中的问题。而CRM系统在这之中扮演的角色,就是为企业记录数据,并且通过数据反应问题。

第二阶段,就我国来说,还要归结到2015年之后,SaaS行业的发展。15年被称为是SaaS元年,在那之后,国内的SaaS行业开始突飞猛进。SaaS模式下的CRM系统如雨后春笋一般萌芽、发展。SaaS系统对比传统软件的优势,就是采用了BS架构,基于浏览器研发而成,企业在使用时,不需要下载客户端,只要打开浏览器,登录账号,就能正常使用。

便捷性是SaaS系统的最大优势,而价格又是另外一个重点。SaaS模式是按时间付费,这也是为什么对于中小企业,几千块就能采购一套CRM系统,这在过去的传统软件行业是非常难以想象的。时间付费相比于买断制,最大程度缓解了企业的资金压力,让中小企业也能参与到信息化建设中来,具有跨时代的意义。