CRM系统的数据统计有哪些作用

CRM系统


在CRM系统的使用中,管理者通常最关注的就是数据统计功能。通过对订单、线索、机会等数据进行分析,可以为产品未来的市场发展方向提供一些可靠的帮助。但目前依然有很多管理者,并不重视数据分析,甚至都还没有学会如何使用CRM系统,今天就想给大家分享一下,CRM系统中数据统计的作用。

CRM系统的数据统计有哪些作用


首先,无论是公司高管,或是创始人CEO,最关注的数据一定的是订单金额。订单金额代表着我们在过去一段时间内产品的销售情况,在CRM系统中的订单金额越高,代表着该产品给公司带来的营收越多。结合销量,我们也可以大致计算出未来时间内,哪些产品有进一步挖掘市场的价值,哪些产品还需继续打磨。

第二,客户数是CRM系统中衡量销售指标的一个重要数据。销售人员的销售额,在正常情况下都会与客户数量成正比。借此我们也可以对每个团队的业绩情况进行分析,如果某个团队上个月的销售额过低,通过调取CRM系统中该团队当月的客户数量,可以发现一些问题。如果客户数量比其他团队低上很多,就应该让他们多去开拓一些客户。

最后,回款额也是管理者应该重点考核的指标。与订单金额不同,CRM系统中的回款额,代表着公司真正收回的款项。在诸多行业,与客户签订合同之后,并不能马上收到回款。甚至,要拖上很长时间才能收回其中一小部分。但如果公司不能及时收到回款,会造成很大的损失。所以管理者应该时刻盯住CRM系统中的回款额,并且结合销售额,看一下还有多少回款没有收到。如果金额太大,就要安排销售去催收回款。