客户管理系统如何帮助企业建立公海体系

客户管理系统


随着互联网时代的到来,传统获客方式发生改变。企业由线下为主的获客渠道,逐渐拓展到线上,通过竞价投放、SEO、内容营销、社群、新媒体营销等多种手段完成获客。不过在这之中,围绕搜索引擎进行的SEO、SEM等推广方式,是企业线上营销体系当中的重中之重。但随着市场不断变化发展,竞争越来越激烈,搜索引擎营销的难度与成本也在不断提升,企业想要在这基础上有所突破,就必须利用客户管理系统来建立公海体系,从而提高资源的利用率,减少成本浪费。


客户管理系统如何帮助企业建立公海体系


首先来介绍一下什么是公海体系。客户公海是客户管理系统中的一个功能,相当于帮助企业搭建一个公共资源池,用于回收及分配客户资源。在公司年份比较长的销售人员,手中都会积攒大量的客户资源,但每个人精力有限,不可能成百上千个客户全都有时间去跟进。这时候公海体系就能发挥它的作用,将这些长时间没人跟进的,跟进后长时间未转化的,自动回收到公海中。

公司内部每个销售的资源一定是不对等的,但从企业长远发展的角度考虑,一定要尽可能的将资源进行合理分配。收回到公海中的线索,尽管质量相对较低,但我们也可以将他们重新分配给资源较少的销售去跟进。经过不断的筛选跟进后,总会得到一些收获,而这些在客户管理系统中的资源,通过公海体系的建立,也将不断的循环滚动起来,实现资源的最大化利用。

要知道,每个客户资源的获取可能都会花费市场部几十上百块的预算,但大多数销售人员并不会对这些情况有所感知。所以,我们身为管理者要尽可能站在公司的角度去看问题,通过客户管理系统建立公海体系,来减少资源的浪费。