如何使用CRM系统,总结销售经验提高营收

CRM系统


市场部门的天职就是提高营收,销售人员的天职是提高业绩,有志向的人每天都会摸索学习,如何提高自己的产出。其实,通过以往的工作内容,已经可以总结出一些经验,指引我们前行。只不过很多企业的管理者还不具备这种意识,或者没有掌握到合理的方法,去站在比较高的角度,带领团队朝正确的方向进发。不过令人欣慰的是,已经有越来越多的管理者,使用CRM系统去记录并总结经验,达到提高产出的目的。

如何使用CRM系统,总结销售经验提高营收


及时是富有经验的管理者,也往往会忽视一件事。那就是他们将大部分精力都放在成功的案例当中,而没有勇气去面对失败。其实,对于我们今后的工作而言,失败的经历比成功还要有价值。成功可能是偶然的,但失败一定是必然的,不过当我们找到失败的原因之后,就可以最大程度避免犯同样的错误。带入到实际工作场景中,可以通过CRM系统去解决这个问题。

以销售机会来举例,比较有意向的客户才会称之为机会,而机会到最终成交之间,也会因为各种原因导致大量的客户流失。在CRM系统中,我们可以把过去输单的机会,进行整理总结,把输单原因进行分类,并分析整体的数据情况。比如说,在过去的一年内,因为对产品不满意而导致输单的客户比例过高,那么就应该让产品部门去优化产品。如果是因为价格方面导致,就应该让市场团队去调研竞品,调整自己的定价策略。

总之,通过对CRM系统的过往数据分析,我们可以有效的掌握我们的问题点,从而一步一步排查,一点一点迭代,最终提高整体营收。