CRM系统在最近几年被广大企业所熟知，不过据我了解依然还有相当一部分企业都还不清楚CRM系统是什么。从管理角度来看，CRM系统可以帮助管理者精细化梳理公司内部的客户资源，并且将所有销售人员手中的客户信息，以及跟进、动态等情况，都掌握在公司的手中。这样一来有助于帮助企业去建立数字化管理体系，从而带动业绩的增长，因此也是现在的一个发展趋势。
CRM系统是什么，能给企业带来什么价值
既然如此，为什么还有很多企业，还不太了解
CRM系统是什么呢？因为就我国信息化系统的发展来看，照发达国家依然有很大差距，虽然目前在追赶当中，但是短期内还难以赶上数十年的差距。且我国中小企业比重很高，普遍对信息化了解不深，不过好在，随着SaaS系统的发展，也能看到有越来越多的企业，愿意投入时间、金钱，建设自己的信息化管理系统。
CRM系统是什么？它是信息化管理系统当中的一部分，用于管理公司内部的客户资料，帮助管理者去管理销售人员及客户生命周期。做过市场的同学应该都知道，现在单个客户的获取成本已经在成指数级提升，如果不把现有资源充分利用起来，很难在这激烈的竞争当中生存下去。
CRM系统给企业带来的价值，就是建立数字化客户资源管理体系，通过对线索、客户、机会、订单整个客户生命周期的精细化管理，逐级分析转化率，找出问题和原因，在对症下药，依靠过往数据辅助引导战略方向，最终在获客成本不变的前提下，提高自身产出。归根结底，就是帮助企业养成数据化、信息化的客户管理意识。