CRM系统是什么,为什么这么多企业都在用

CRM系统是什么


通过一些白皮书,或行业研究报告可以看出,越来越多的企业都开始使用CRM系统。不过,由于我国庞大的市场规模以及体量,依然还有大量的企业,没有使用,甚至都还不知道CRM系统是什么。从报告中看出,各行业的头部10%的企业,使用CRM系统,建立数字化管理体系的企业比重非常高,而处在尾部的中小企业,却显得对数字化、信息化程度了解不深,也没有广泛应用管理系统。

CRM系统是什么,为什么这么多企业在用


那么,到底CRM系统是什么呢?CRM系统是客户资源管理系统,字面上看是用于客户资源,让销售和市场部门实现系统化的管理。往深层次挖,还有非常大的用处,比如说管理销售人员的日常工作,建立标准化的客户跟进体系,以数据为导向辅助制定战略决策等等。这就是为什么很多处在行业头部的企业都在用,因为确确实实能帮助他们巩固市场地位,提高营收维持一个良好的增长态势。

在介绍了CRM系统是什么之后,相信广大中小企业也大概能明白,使用CRM系统对自己公司的战略意义了。不过就算如此,也仍然会有企业对此存在疑问,毕竟中小企业的一大特点就是现金流不充裕,每一分钱都恨不得掰成两半花。但好在,现如今市面上主流的CRM系统大多采用SaaS模式,也就是可以按照时间付费,比较合理。

相比较传统软件而言,SaaS模式下的CRM系统能最大程度缓解企业现金流压力。用多长时间花多长时间的钱,不想用了直接停掉不续费了就可以,从根本上解决了中小企业由于资金问题,没有办法使用信息化系统的难题。