采购在线CRM系统的注意事项,如何选择在线crm系统

采购在线CRM系统的注意事项,如何选择在线crm系统

采购在线CRM系统的注意事项有哪些?采购在线CRM系统需要注意的是,市场上在线CRM系统有很多各式各样的,不做一下准备工作很容易眼花缭乱,可能会导致花了钱没有选到合适自家企业的在线CRM系统,本文就教您如何选择在线crm系统。

采购在线CRM系统的注意事项

1、采购在线CRM系统之前,一定要经过充分的试用。这一点是基础,一定要亲自建几条数据,多走几次流程,看看流程能不能全部跑通,中间环节上有没有出现问题。条件允许的情况下应该多拉几个客户一起来用。

2、在线CRM系统大多是通用性产品,通用性产品的特点就是功能比较多,因为各行各业都有不同的需求,厂商必须考虑全面,并将这些功能都做到系统中。所以,初次接触系统的人学习成本比较高,这个时候就要多问销售或客服,多沟通,不要自己闷头研究,让销售帮你把不用的功能全部关掉。

3、在决定采购在线CRM系统之前,要先梳理好自己公司的业务逻辑。简单来说,就是你想用系统管理什么,现有流程上是否存在问题,最终想要达到什么样的效果。将这些内容理出来,会提高你产品选型的效率。

4、通用型在线CRM系统几乎不可能满足百分之百的需求,所以我们要知道哪些是必须要做的,也就是系统必须要有的功能。除了这些之外,如果系统不满足自己的需求,那就要看这个需求是不是刚需了。有些需求确实比较个性化的,市面上几乎没有能够满足的厂商,那我们如果还是必须要用这个功能的话,就只能考虑个性化定制了。

如何选择在线crm系统

1、在线CRM客户管理系统在架构上分为分为B/S(通过浏览器访问)架构和C/S(本地程序部署)架构,在系统形式上分为定制系统和标准系统。

2、小企业如果预算资金是比较充裕的,并且在线CRM客户管理系统确实对于企业非常重要,我认为可以考虑定制化的在线CRM客户管理系统(采用B/S或者C/S架构都是可以的),并且后期当小企业成长为大企业以后,这套定制化在线CRM系统依旧可以进行升级使用。

3、企业如果预算一般,那么最好选择标准化的在线CRM客户管理系统(标准软件一般都是B/S架构),也就是软件开发商做好的成品软件,一来软件价格会比较能被小企业接受,二来是标准的在线CRM客户管理系统也是比较成熟了,企业使用起来基本不会有什么难度。

由于企业所处行业特性的大多不同,导致在市场、销售和服务方面对在线CRM客户关系管理的主要功能需求差别非常大,如何选择在线crm系统是非常需要关注的一个点。