在线crm软件能够用电脑PC端和移动端登录，在线crm软件有着强大的管理功能，在线crm软件管理模式以客户为中心，将客户放置于所有业务的中心，深入了解客户利用各项数据来增强用户体验。挖掘客户潜在价值，思客户所思，先客户一步打消他的顾虑。
以客户为中心的CRM管理模式
1、关注客户有着合理且必要的商业意义，德勤(Deloitte Touche)的一项研究发现，以客户为中心的公司相比不关心客户的公司，利润要高出60%。
2、网络和移动化使客户变得更有选择空间——获胜的是那些尊重客户，提供优质服务，并与客户建立长远互利关系的企业。客户现在可以轻松比较不同公司的产品和服务，这给许多品牌带来了巨大的挑战。一项研究发现，很多公司无法成为一个以客户为中心的企业，其中最大的挑战是无法跨部门共享客户信息。
3、以客户为中心的企业会深入研究和分析他们的客户，以此来开发产品、制定营销策略、优化销售过程、甚至形成企业文化。这样的企业管理模式是为了更加贴近客户，从而创造长期的客户价值。“以客户为中心"的公司有着以下几个特点。
4、不是每个公司都有相同的指标来衡量其是否实现了以客户为中心的管理模式，这个需要广泛讨论。然而，其中不需要讨论的两个数据，就是客户流失率和客户终身价值。
CRM客户管理系统功能
(1)客户信息管理：整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。
(2)商机管理功能：将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。CRM机会评估功能，降低了功能人为主管判断，加强了事实依据。
(3)销售管理功能：销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。
(4)合同管理功能：作为成交的记录，CRM自带合同到期提醒，可提前设置，即将到期前系统提醒业务员，方便业务员及时追踪到期客户。
(5)日程管理功能：用于进行自己的日程管理，各类业务事务(如约会、电话)会按日程表显示，便于实时查阅，避免错过重要事务。日程管理还可以检查日程冲突，可设定到期提前提醒。
(6)数据分析功能：CRM客户管理系统的报表、图表和实现查询，提供实时分析和报告功能，并实现分析决策支持。可以在系统内提供全部提取分析处理、数据挖掘、预测分析和报告功能。