crm客户管理系统哪个好,如何界定一个crm的好坏

crm客户管理系统哪个好,如何界定一个crm的好坏

如何界定一个好的crm?不同的企业对crm产品有着不同的要求,一款crm产品的好坏也不能从单方面评判,crm市场上一般好用的crm都具备哪些特点呢?crm客户管理系统哪个好?

如何界定一个crm的好坏

1、系统界面简洁

页面越复杂的CRM系统肯定操作起来也不简单。但是界面简单的CRM客户管理系统功能又往往不全面,所以一般有管理软件设计经验的开发商,都会将一些不必要显示的内容选择隐藏。对于功能的显示也可以根据在企业中的职位权限来显示,比如销售员可以限制只查看自己负责的客户信息,管理者可以查看团队所有的客户信息。

2、流程规范化

很多企业在使用CRM客户管理系统时可能没有流程的概念,只知道有事再找相关人员进行解决,其实企业中的层级关系,从下到上的审批,从上到下的工作安排就是企业的流程管理。CRM客户管理系统将企业流程以数字信息化的形式呈现出来,并在任务到达某个环节时自动触发责任人,就不用再每天发消息通知谁应该做什么。

3、功能自定义

每个企业都有自身的运营习惯,而标准化的CRM客户管理系统并不能满足企业多元化的需求。支持自定义的CRM客户管理系统可以有满足企业个性化需求,也可以做一些小功能模块显示的个性化设置,对于企业来说会方便不少。

crm客户管理系统哪个好

1、在采购CRM管理软件之前,企业应该清晰的梳理出自己的业务流程,尽管这对于一些中小型企业来说可能没有太大必要,因为他们的流程本身相对简单,市面上大部分的CRM都能匹配,但对于一些特殊行业或是业务流程相对比较复杂的客户还是需要提前进行梳理。否则通用型产品,几乎很难满足需求,厂商理解起来的难度可能也会增加。

2、为什么上海CRM管理软件推荐用有谱CRM,因为有谱本身就是在上海的一家CRM厂商,抛开线上沟通之外,如果有线下见面的需求也是不用花费太多的额外成本,例如差旅、路费等等。除此之外,如果企业没有线下见面的需求,那几乎可以不用专门考虑本地厂商,上网去搜索就可以了。

3、但是在采购之前,一定要注意看看这款CRM是否能够满足企业的业务流程,如果不太满足,是否接受定制化。如果接受不了,就要看网上其他CRM产品能否满足需求,如果都不能,那就只能重新梳理自己的业务流程,看看哪些需求是暂时可以放弃的。

4、如果依然坚持要满足自己的需求,那么就要考虑接受定制化产品了,尽管价格可能会相对较高,但是一旦公司发展达到一定规模,信息化建设的费用也是很必要的一项支出。