客户关系管理是企业非常注重的工作，企业都想维护好客户关系提升客户价值，相信现在的企业或多或少都了解过CRM软件系统，有谱CRM简单好用灵活度高，个性化功能齐全，而且性价比高，那么CRM系统可以解决企业哪些问题呢?下面小编将会详细讲解。
CRM系统可以解决企业哪些问题
1、海量存储客户资料
使用CRM软件，能够将企业所有的客户资料按照统一格式进行整理、存储，便于企业人员随时进行查阅，360度全方位掌握客户信息。
并且系统具有的智能化、自动化功能，能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制，以方便企业不同人员查阅不同的数据资源。
2、避免出现撞单现象
借助CRM系统，可以有效地避免一个客户被重复跟进和销售人员撞单的情况。CRM可以针对电话客户的姓名、联系方式等进行查重，一个客户只对应一个销售人员。
如果该客户已经被其他业务员收录，则系统会提示客户已经存在，销售人员就不必再在这个客户身上浪费时间了。
3、及时提醒待办任务
通过CRM软件，销售人员可明确任务，并且可以通过系统记录销售的全过程。
销售人员根据需求，设置特定待办任务区域进行及时提醒，帮助销售人员高效安排工作，同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。
4、实时数据统计分析
CRM管理系统，可以最大程度上辅助企业制定科学决策。系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。
5、随时随地进行办公
CRM模式赋能企业基础管理，帮助企业实现多平台服务。企业用户可以在任何时间、地点通过账号密码即可安全的登入系统使用，让企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息，让重要的线索、商机、订单一样不落。
CRM软件基本功能
1、客户资源管理
支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排名、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。
2、客户权限
对客户的资料进行共享和分配操作，支持企业内部上下级的查看，控制企业部分人员的客户负责范围。
3、外出登记
如果企业内部有相关人员要外出的话，可以在crm客户管理系统中进行登记，企业相关人员可以进行查看，还可以对客户的外出计划进行安排，直接与客户面对面的相关交流，省去其他的步骤，效率大大提高。
4、员工中心
这一功能就是员工可以在中心提供相关的工作计划，员工与员工在其中相互的交流工作技术经验。还可以提供相关的建议给管理层，管理层也有了解到相关的计划并给出一些修改建议，方便员工的内部管理。