crm系统的基本特点是：完善的销售管理、强大的客户管理、灵活的客服管理、系统精确的数据分析、信息化工作流程。crm系统的四大优势是：高可访问性的数据库、第三方服务供应商、能源消耗、成本效益，详情如下：
crm系统的基本特点
1、完善的销售管理，使体检中心在运作中的各个环节充分自动化、准确化，从而提高体检中心的工作积极性;并对市场活动提供了可量化的精准评估，提高了体检中心开拓市场的能力;
2、强大的客户管理，可以以较低的成本保持体检中心与客户的及时沟通，帮助其迅速准确地把握客户需求;
3、灵活的客服管理，精l确提高体检中心的客户服务支持能力，通过提供快速周到的优质服务吸引并保持更多的客户;
4、收费管理、会员管理、报表分析等,通过系统精确的数据分析，为体检中心负责人决策提供真实可靠的客观依据;
5、以反应迅速的电脑信息化工作流程体系，增进体检中心的商务流程，增强体检中心整体灵活性，推动体检中心迅速成长。
crm系统的四大优势
1、高可访问性的数据库
将数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。
2、第三方服务供应商
外部服务供应商的介入，可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管，同样他们还能够管理企业应用程序数据。
3、能源消耗
采用云CRM系统可以为企业数据与信息的存储节省更多能源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。
4、成本效益
成本问题可能是众多小型企业纷纷转向云CRM的最主要的原因。云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。