很多企业现在都同时使用了CRM系统和ERP系统，那么CRM系统和ERP系统有什么区别呢?营销型crm客户管理系统能为企业做什么?可以整合获取到的潜在客户资源、提供更多的销售机会、帮助领导做相关决策、自动化跟进市场活动。
CRM系统和ERP系统的区别
1、CRM客户关系管理系统，是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。帮助企业用于在整个客户生命周期内管理和分析客户交互和数据的实践，提高盈利能力。同时，CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长。
2、ERP系统是企业资源计划，是业务流程管理软件。它是利用由数据库管理系统维护的通用数据库，提供核心业务流程的集成和不断更新的视图。同时集成了计划，采购，库存，销售，市场，财务和人力资源等领域。ERP促进所有业务功能之间的信息流动，并管理与外部利益相关者的联系，促进所有业务功能之间的信息流动，提高企业核心竞争力具有显著作用。
3、CRM主要目的是以客户关系的建立、发展和维护，而ERP是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。其次两者在关注对象上有区别，erp重点关注是“企业内部资源计划”，CRM更多关注是“市场与客户”。
4、CRM系统通常包含的功能有客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等，功能更多的是指向市场与客户，用最高的效率对客户关系进行发展和维护;ERP系统经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理。
营销型crm客户管理系统
1、整合获取到的潜在客户资源
Crm系统可以帮助企业收集不同营销渠道的客户基本资料，包括线上、线下、转介绍等多种方式获取潜在客户，汇总统计然后存入crm系统，录入的信息根据企业需求，一般来说，就是客户姓名、住址、联系方式、咨询记录、需求记录等等，如果转化为购买客户了，还能再其中记录客户的购买信息。
2、提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户
在系统中记录了潜在客户，那么开发这些潜在客户就是销售的事情了，系统内的资料就可以让销售快速的熟悉客户，有针对性的开发，随时记录销售人员在客户跟进中的情况，帮助自己做好规划，避免遗漏。系统中还有提醒功能，在客户重要节日会有提醒，及时送去祝福和关怀，提升在客户面前的存在感。
3、帮助领导做相关决策
利用crm系统，领导能够合理有效的安排自己的时间，自整个团队的工作，井然有序的开展，随时可以查看员工的工作情况，还可以通过数据分析了解销售状况，及时做好销售预测，发现问题及时调整，制定科学的销售计划。
4、自动化跟进市场活动
crm系统可以有效的帮助企业规划以及维护客户的服务，优化开发潜在客户的过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高信息转化。