CRM客户管理系统的应用核心，不单单是提升客户的满意度，而是通过该办公管理软件来提升体验来提升客户的忠诚度。忠诚度越高的客户，会更加积极地参与企业的活动并主动购买企业的产品或服务，而忠诚度不高的客户，则处于被动接受和被动参与的状态。因而运用CRM客户管理系统来提升客户的忠诚度，不仅能推进企业的产品或服务的推广与宣传，更能够帮助企业实现提升业务水平与销售业绩。具体而言，CRM客户管理系统能给企业管理带来哪些好处?
一、收集客户相关信息更容易
CRM客户管理系统可为企业搭建客户信息的收集、存储、分析平台。企业要做好客户的关系维护，提升客户的忠诚度，必须要做好客户相关数据的收集。而通过CRM客户管理系统，企业可以打通内部的信息交流与沟通，收集到来自各个部门的数据，例如：来自销售部门的客户基本信息与购买信息、来自售后部门的客户售后反馈信息、来自后勤的客户订单采购与发货信息等。从而不断完善客户的相关资料信息，完整的信息为企业的决策提供依据。
二、分析客户相关信息更便捷
CRM客户管理系统可以帮助企业全方位地收集客户相关的信息。而这些客户信息为企业实现客户分析提供了相关依据，企业通过对客户相关数据的利用与分析，能够帮助企业更好地了解客户对企业产品及服务的偏好、反馈，从而不断完善企业的销售策略、服务品质等，从而提升客户的忠诚度。通过CRM客户管理系统，企业能够不断地提升企业产品及服务的价值，让客户能够更加认可企业的产品及服务。CRM客户管理系统的应用，能够帮助企业不断地优化产品及服务，提升客户的忠诚度，从而提升企业的盈利能力。而客户也因为CRM系统，能够买到更好的产品，体验到更加完善的服务，实现企业与客户之间的共赢。
三、优化管理
CRM客户管理系统的另一大优势，是能够帮助企业优化管理与内部流程与管理，让企业一改原有的低效管理方式，提升内部效率。通过CRM客户管理系统，企业能够快速发现并纠正以往管理的不合理之处，但前提是企业愿意配合CRM客户管理系统做一些调整。在CRM客户管理系统的应用过程中，可能会涉及到部分人员职能的变化与调整，并让企业更加合理地进行资源地分配，优化人力资源的配置与管理，减少企业的管理成本与人力成本。
CRM客户管理系统能够成功在企业部署并应用，其关键决定因素是CRM客户管理系统能够在贴合企业管理现状，在此基础上，企业是否有针对性地去优化企业内部的管理流程与业务流程?如果没有，那么企业的CRM客户管理系统的应用无法达到更好的效果，企业可能还会停留在以往的管理层面上。而CRM客户管理系统能否真正发挥其价值，给企业带来增值，取决于企业的配合程度，只有软件购买双方都十分配合，才能够发挥出CRM系统的价值。