企业为什么要用CRM客户管理系统?

客户管理系统,企业为什么要用CRM客户管理系统

随着企业的发展,企业也更加看重对于客户关系的管理。CRM客户管理系统从引进中国至今,已经帮助很多企业增加收入、优化赢利并提高了客户满意度。CRM客户管理系统对企业的作用是非常显著的,也是传统企业向信息化转型的必经之路。

CRM系统的宗旨是为了满足每个客户的特殊需求,和每个客户都建立联系,了解客户的不同需求,从而进行一对一的个性化服务。那么,对于未使用过办公管理软件的企业,为什么要使用CRM客户管理系统呢?CRM客户管理系统有什么吸引力呢?

一、CRM客户管理系统功能

CRM客户管理系统对客户的管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM系统将企业的营销推广与人事策划多个部门进行业务对接,起到优化业务环节的作用,减少在各个环节的客户流失,降低企业成本。

CRM客户管理系统可以及时有效的记录客户的信息数据,客户的信用和消费习惯都记录在CRM系统的数据库,业务员和企业管理层可随时查看客户信息,不同业务员进行交接时也更方便,避免因跟进信息不通而不能为客户提供更精准的销售。

CRM客户管理系统的大数据库可以对营销信息进行有效分析,为企业分析营销成果,并且将潜在客户、意向客户、成交客户进行明显的区分,对于售前和售后的数据,企业都能全面掌握。

并且根据数据库客户的分布分析发展趋势和消费能力,对客户的消费特征进行分析,有效的对企业决策提供支持。企业有了决策支持,业务进行就更灵活也更高效。CRM客户管理系统不仅能对客户进行高效管理,还支持对产品的评价进行跟踪,及时的反馈信息,不断提升产品的优化能力。有利于企业产品质量的提升,进而提高企业的市场竞争力。

二、CRM客户管理系统优势

CRM客户管理系统运行于云端,对于当下许多中小企业或许是最好的选择。云端网络共享连接,让企业各部门的信息传递速度更快,在业务员外出的时候,也可以通过移动端进入CRM系统数据库查询信息。

现在的CRM客户管理系统都是找专业的软件提供商来部署,有效的降低了企业自身开发部署CRM系统的成本,也减轻了日常维护对日常工作带来的压力。云端CRM客户管理系统节约了相当大的能源,也比本地的服务器更安全,避免很多外来意外发生带来的损害。云CRM客户管理系统的收费方式一般是按月或按年收费,有效的缓解企业的使用成本的支出。

目前市场上流行的CRM客户管理系统软件版本有很多,企业无法准确判断哪一款才适合自己,要进行多家对比。有谱CRM是一款集CRM/EHR/OA为一体的办公管理软件,特色的SAAS收费模式,售后服务也是非常专业的,或许能给您提供比较专业的咨询信息。