crm是什么,CRM客户管理系统与SaaS的火花?

crm是什么,CRM客户管理系统与SaaS的火花

曾经的CRM客户管理系统都是一次性买断,终身使用的。但是随着时代的发展和企业的发展,一成不变的CRM客户管理系统已经不能满足企业的发展需求了,而当CRM客户管理系统遇到SaaS,软件即服务,能够用最简单的方法实现更复杂的办公业务。

每个管理者对办公管理软件的认知、看法和理解都不同,从最简单的标准版,再到更完善的高级版,每一次更新的CRM客户管理系统都给企业带来不一样的体验,办公管理软件为企业员工的日常工作业务带来极大的便利。在SaaS服务火爆的今天,CRM客户管理系统与SaaS会擦出怎样的火花呢?

一、减少前期开销

从目前的互联网技术来看,在线软件SaaS模式的技术已经比较成熟了,2003年后从国外推动到国内软件市场,SaaS正在深入CRM客户管理系统以及ERP系统,OA系统。对于传统管理企业转型信息化是一项重大的项目工程也需要重大的基础投资。需要企业的人力、物力、财力,对于我国大多数中小企业来说,这是无法想象也无法承担的一笔开销。

而SaaS服务为广大中小企业减轻了前期很大一部分负担,SaaS服务的CRM客户管理系统开发商将办公管理软件安装在独立的云服务器上,企业用户只需购买使用账套,通过电脑端、手机端就可以在线使用CRM系统功能,减少了企业自己购买服务器的昂贵费用。

二、部署更便利

CRM客户管理系统在云端,企业购买获得使用权之后,只需要在网页登录自己所属账套就可以进入CRM系统并使用办公管理软件了。开发商的部署工程师只需要对企业部署流程以及操作使用提供帮助即可。既减轻了开发商在部署时期所需花费的精力,也减轻了企业员工在接受CRM客户管理系统时的压力。SaaS服务的CRM客户管理系统没有特定的运行设备要求,企业员工可在任何时间地点处理工作业务。

三、维护更便宜

传统本地版的CRM客户管理系统除了需要企业自己购买服务器外,还需要专门的场地、配套设备,例如:冷却系统。并且需要招聘专业的技术员,对企业本地的服务器办公管理软件进行正常运行做维护,以及故障处理、数据安全都非常重要,还需要增加人手。

SaaS服务的CRM客户管理系统部署在大型的云服务器上,有安全的运行环境以及专业的CRM系统运行维护人员,节约了大量的人力资源和企业开支,这对于我国大多数中小企业都非常重要。

四、客户服务更优质

本地部署的CRM客户管理系统要打通客户端的话也是一笔很大的开发费用投入。SaaS服务的CRM客户管理系统除了更新升级很方便,还可以花费较少的费用就可以打通客户端、供应商端,客户反馈的消息能更及时的收到,以及客户下单、客户服务跟进都能更高效,加快了企业对客户的响应效率,提高企业的服务质量,为客户带来更好的服务体验。

SaaS的办公管理软件不仅是一种工具,更是一种技术。SaaS服务的CRM客户管理系统为我国中小企业的运营成本减少了很大的开销,增加了移动办公、高效办公的灵活性。CRM客户管理系统遇上SaaS擦出碰撞的火花,为企业带来超乎想象的便捷。