2020年了你的企业还没上CRM系统?2020年了还有企业用excel表格管理客户?不会吧?不会吧?excel表格管理客户信息非常麻烦，会出现各种问题。怎样确保您买到了合适的CRM软件?尽可能选择傻瓜式的简易操作软件，寻找一款带有移动功能的CRM软件。
2020年了你的企业还没上CRM系统?
1、员工对CRM系统不够了解
光是管理层自身理解CRM对企业的作用和价值还不够，还需要对公司每个人讲清楚为什么我们要用CRM(因为公司成长离不开每个人的努力)，给他们描绘一个CRM让工作更轻松的蓝图。只有大家认可了CRM的价值和执行的必要性，大家才会主动去做。而CRM离开了各部门员工是不会创造价值的。
2、CRM系统实施前无目标
实施CRM过程中通常会遇到误解、阻力，和动力不足。CRM实施前目标模糊点也没关系，要让销售团队了解，你要达到什么目标，CRM在其中又会起什么作用。
3、领导层持续不断地支持不够
领导层不能只是开个会，说说公司要用CRM，然后就不管了。一定要经常说、经常检查，参与其中。其实CRM并不是一个额外的新工作，是对现有业务流程的梳理和信息化的管理。员工信任你，就应该说服他们把各自负责的业务流程搬到CRM上来。
公司可以经常过问员工，把CRM融入自己的工作中进展如何，有没有遇到问题;经常和员工进行一对一的会议，更好的完善CRM和现有工作流程的融合，了解他们有什么好建议;让公司中高层领导都在行动上支持采用CRM的长期战略。
4、战略性实施CRM
万事开头难。大家普遍都认同，“客户管理难?对，我们需要一个CRM来统一管理客户”，但很少有企业能把它作为一个战略贯彻执行。可能你已经注册了CRM帐号，设置了岗位和角色，也导入了客户信息，设置了销售流程自动化，设置了客户自动分配，什么?你还实现了与公司现有系统的集成?太棒了，你已经是CRM高手了。
怎样确保您买到了合适的CRM软件
1、尽可能选择傻瓜式的简易操作软件
企业通常会犯的一个错误就是选择一个不必要的难用的复杂软件。务必选择一个能为您提供所需功能的解决方案，去除不必要的附属功能。对企业而言必要的功能包括如下信息：预期客户、记下最近一次与预期客户的沟通情况、后续跟进日期和提醒、预期客户的负责人员及以美元单位量化的预期客户值。
2、选择一款能与您企业其他后台系统完美集成的系统
找到将数据从系统中导入或导出的方法。选择一款能与您企业其他工具或软件完美兼容的系统。
3、寻找一款带有移动功能的CRM软件
几乎所有市场及销售部门的员工都会花很多时间出外勤。一个移动解决方案能推动解决方案活动，更好地服务于使用者。
4、制表功能同样十分必要
您能根据CRM采集的数据收到实时报表。同时，系统具备如下功能：如掌握某一个销售代表一周内的行程轨迹、最有价值的销售机会在哪里、是否达到了每个季度的销售目标等信息。