2020年了你的企业还没上CRM系统?怎样确保您买到了合适的CRM软件

2020年了你的企业还没上CRM系统?怎样确保您买到了合适的CRM软件

2020年了你的企业还没上CRM系统?2020年了还有企业用excel表格管理客户?不会吧?不会吧?excel表格管理客户信息非常麻烦,会出现各种问题。怎样确保您买到了合适的CRM软件?尽可能选择傻瓜式的简易操作软件,寻找一款带有移动功能的CRM软件。

2020年了你的企业还没上CRM系统?

1、员工对CRM系统不够了解

光是管理层自身理解CRM对企业的作用和价值还不够,还需要对公司每个人讲清楚为什么我们要用CRM(因为公司成长离不开每个人的努力),给他们描绘一个CRM让工作更轻松的蓝图。只有大家认可了CRM的价值和执行的必要性,大家才会主动去做。而CRM离开了各部门员工是不会创造价值的。

2、CRM系统实施前无目标

实施CRM过程中通常会遇到误解、阻力,和动力不足。CRM实施前目标模糊点也没关系,要让销售团队了解,你要达到什么目标,CRM在其中又会起什么作用。

3、领导层持续不断地支持不够

领导层不能只是开个会,说说公司要用CRM,然后就不管了。一定要经常说、经常检查,参与其中。其实CRM并不是一个额外的新工作,是对现有业务流程的梳理和信息化的管理。员工信任你,就应该说服他们把各自负责的业务流程搬到CRM上来。

公司可以经常过问员工,把CRM融入自己的工作中进展如何,有没有遇到问题;经常和员工进行一对一的会议,更好的完善CRM和现有工作流程的融合,了解他们有什么好建议;让公司中高层领导都在行动上支持采用CRM的长期战略。

4、战略性实施CRM

万事开头难。大家普遍都认同,“客户管理难?对,我们需要一个CRM来统一管理客户”,但很少有企业能把它作为一个战略贯彻执行。可能你已经注册了CRM帐号,设置了岗位和角色,也导入了客户信息,设置了销售流程自动化,设置了客户自动分配,什么?你还实现了与公司现有系统的集成?太棒了,你已经是CRM高手了。

怎样确保您买到了合适的CRM软件

1、尽可能选择傻瓜式的简易操作软件

企业通常会犯的一个错误就是选择一个不必要的难用的复杂软件。务必选择一个能为您提供所需功能的解决方案,去除不必要的附属功能。对企业而言必要的功能包括如下信息:预期客户、记下最近一次与预期客户的沟通情况、后续跟进日期和提醒、预期客户的负责人员及以美元单位量化的预期客户值。

2、选择一款能与您企业其他后台系统完美集成的系统

找到将数据从系统中导入或导出的方法。选择一款能与您企业其他工具或软件完美兼容的系统。

3、寻找一款带有移动功能的CRM软件

几乎所有市场及销售部门的员工都会花很多时间出外勤。一个移动解决方案能推动解决方案活动,更好地服务于使用者。

4、制表功能同样十分必要

您能根据CRM采集的数据收到实时报表。同时,系统具备如下功能:如掌握某一个销售代表一周内的行程轨迹、最有价值的销售机会在哪里、是否达到了每个季度的销售目标等信息。