个性化定制CRM系统的优势有哪些？在于工作流程和功能方面更加的契合企业，操作起来更加流畅，如果定制的要求详细还会有很多其他附带效果。CRM系统软件的基本功能，顾名思义CRM系统软件就是客户关系管理，维护客户关系、修复客户关系、留存新老客户。
个性化定制CRM系统的优势
1、不同的行业在经营管理方面的要求也是不同的，CRM软件不属于严格意义上的常规产品，没有办法适用于大部分企业的需求，这也是为什么定制CRM受到广泛欢迎的原因，当然，这并不意味定制方案就是完美的，因为定制服务在价值方面比标准产品要高出很多，这对发展中企业来说是笔很高的费用。
2、标准CRM客户关系管理系统的开发对供应商来说已经是轻车熟路，但定制CRM则需要经营一系列的流程，如：功能的策划与设计，基础架构研究，开发的技术条件，以及不断地测试过程，这些都需要有个专门的团队来独立与用户进行完成，有用户的参与可以在测试的过程及时发现不合理的地方并及时修正，避免更多的错误出现。
3、可以说定制CRM的优势与缺陷是并存的，这其中的平衡点则要取决于用户的想法，如果是大型公司，未来发展涉及领域可能会越来越多，对经营与管理方面的效率要求也会越高，这就需要用更高效的管理工具来辅助发展，定制CRM从长远的角度来看是最好的选择。
4、当然，这并不是说选择标准CRM产品的用户就没有远见，只不过还没有涉及到那么高的需求条件，因此不用去花费那么高的费用开发自己根本用不上的产品。
CRM系统软件的基本功能
1、客户稳定
企业与客户之间的发关系发展是个不断进货的过程，客户的观察期是重要的一环，代表着关系的初始状态，也是关系水平比较低的时候，而稳定期则是关系水平最好的时候，说明企业与客户之间经过了很多沟通交流，这个时候公司需要保持好自身的形象不要出现不好的表现。
2、维护关系
如果客户和企业之间的关系已经全面进入成熟稳定的阶段，那么服务团队就需要通过CRM系统来分析策划他们的平时的需求与爱好作为沟通和服务来对客户进行长期的维护，让客户进行稳定期只是第一目标，而第二个目标就是怎么样使客户一直保持这样的稳定状态。
3、修复关系
不管是不是出于CRM客户管理系统的原因，即使企业每天都在对客户进行维护依然会有部分客户对于企业的忠诚与活跃出现倒退的情况，在没有部署CRM管理系统的情况下用户很难发现这种情况，那么既然出现了这样的事情，公司就要立刻想办法去修复，避免客户真正地流失。