CRM软件系统助力商业智能化，商业智能化的重点在于数据灵活掌握、数据就是资产、策划发展模式。CRM软件系统与营销之间的关系，CRM软件系统源于企业内部员工的管理，然后发现CRM软件系统可以给企业带来效益，然后CRM软件系统就开始往销售和营销方向发展。
CRM软件系统助力商业智能化
1、数据灵活掌握
说到数据挖掘很多人就开始犯嘀咕，因为不知道应该从何入手，这个当然要结合自己的优势去寻找资源和渠道，再者目前的网络非常的方便，可以直接通过网络去寻找，例如搜索引擎，数据统计分析平台等，在早期的数据库技术还没有被大量普及之前，企业只能通过传统的方法来把各类信息写在纸上，得不到有效地运用，如果不能加以运用，那么这些得来的信息也没有什么意义和价值。
2、数据就是资产
正因为目前网络采集数据非常方便，所以采用这种方法的企业也越来越多，竞争也是必不可少的，通过各种分析方法把它们转换为企业的发展策略才是最重要的，企业要学会研究了解当前的商业发展动态，要运用真实的数据信息，把数据变为发展方案才得取得更大的竞争。
3、策划发展模式
虽然CRM管理系统的主要任务是对客户进行维护，但是想要真正把他们的作用发挥到最大是需要涉及很多方面的，即使企业部署了CRM系统，也需要相应的策略方法来实施，通过数据分析、挖掘、决策可以发现大量隐藏的市场价值信息，能让企业通过更低的成本，获得更多的收益，这才是企业最需要的发展模式。
CRM软件系统与营销之间的关系
1、整合企业资源
虽然目前是互联网发展的时机，但同时也是资源竞争最激烈的时候，CRM管理系统保留了很多ERP系统的管理流程，可以对企业相对重要的资源流程进行管理，这也是很多企业都需要的，作为中小公司如果再去单独花费资金去部署ERP软件的话显得非常不划算，因为CRM软件已经可以满足相应的资源管理需求了。
2、多元化管理
在普通的用户观念里CRM只是用来管理客户的，平时可以利用CRM管理软件来记录客户的资料和联系方式以方便在后期进行回访沟通，但是实际上运用CRM系统的人群都是企业用户，而每个企业包含着多个部门和人员。因此，需要管理的人也比较多，为了提高企业的人力管理效率，所以部署CRM系统对于企业来说也是很迫切的需求。
3、网络营销
大部分的传统的企业都把转型的机会放在了互联网发展上，而网络营销和传统营销的主要区别就在于它们本身的方式和渠道不同，传统的渠道只有通过传统的媒体，而网络营销则可以通过互联网利用任何渠道以及任何形式来完成，因此互联网化的CRM系统是传统营销必备的工具。