CRM系统精准挖掘客户商机,CRM软件如何快速分析目标客户

CRM系统精准挖掘客户商机,CRM软件如何快速分析目标客户

CRM系统精准挖掘客户商机,多维度管理客户信息、满足个性化的客户需求、差异化营销体验。CRM软件如何快速分析目标客户,认出谁是你最有价值的客户、最难搞定的客户是谁、客户群体的构成是什么样、产品发展趋势是什么。

CRM系统精准挖掘客户商机

1、多维度管理客户信息

在有谱CRM系统中,可以集中保存所有重要客户信息,并对客户联系人进行统一管理。严格的权限管理既有效保证了客户信息安全,又能实现团队内部信息的共享。可以有效帮助销售代表跟踪各种活动、管理过程等,并提供全方位视图以查看客户详细信息,以便了解业务进展。而且强大的多点关联功能允许一个客户与多个联系人相关联,并可对与该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还会进行更优质的针对客户的关怀,如生日提醒等,充分挖掘联系人财富。

2、满足个性化的客户需求

无论是现有客户还是潜在客户,都希望得到更个性化的服务。应用有谱CRM为客户提供个性化的服务不再是难题。个性化的服务不仅仅是收到由客户提供的信息驱动的产品信息或服务推荐,这在形式和内容上满足客户的期望,包括在服务过程和质量上也能达到客户设定的期望要求。有谱CRM提供一对一的定制化功能满足客户的个性化需求,根据客户的实际应用量体裁衣来定制软件。

3、差异化营销体验

客户满意已经是服务营销所必须达到的基准,良好的体验和参与感成为吸引消费者的关键差异化要素。消费者不愿意收到强行推送的营销信息,消费者不仅期望商家能够主动倾听他们的需求和偏好,而且希望商家能够基于他们的偏好来持续传递个性化的服务、沟通和体验。

CRM软件如何快速分析目标客户

1、认出谁是你最有价值的客户?

你可能认为这个问题太简单。但是,当你不是唯一的销售人员,当你带着一个销售团队,当团队手中的客户积累到成百上千个时,你还会认为它是一个能够脱口而出的答案吗?这时候,你真的需要一个CRM系统来帮你弄明白这个问题。

2、最难搞定的客户是谁?

客户中总会有一些很难搞定的,但一旦成为了你的客户,他们会比其他客户更热衷于使用你的产品。为了拿下他们,企业花费的成本也是不容小觑的。虽然你不愿意放弃任何一个销售机会,但是一定要合理削减为此耗费的时间和精力。 有谱CRM客户管理系统可以让销售员自己详细记录沟通过程,也可以让销售管理者把难搞的客户设置成关注状态,之后凡是这个客户有任何风吹草动都可以及时了解到。当然,如果应该推进的项目迟迟没有进展,CRM软件也会给出提示,让销售员自查,管理者也可以及早的干预。

3、客户群体的构成是什么样?

通过有谱CRM系统中的客户信息进行分析,可以知道客户群体中性别、年龄层、职业、所在行业、兴趣爱好、消费水平等等。了解到这些信息,可以帮助营销人员对市场目标群体有更精准的定位,从而能更快地找到目标客户。

4、产品发展趋势是什么?

通过对目标客户群的分析,还可以了解到产品的发展趋势。如果公司的某种产品销售格局正在发生变化,销量不断下降。那么它也许是产品进入衰退期的预警,或许是客户即将流失的早期警告,这当然越早发现越好,可以留出时间让企业及时调整产品战略。