为什么企业要用CRM系统,CRM系统销售跟进管理

为什么企业要用CRM系统,CRM系统销售跟进管理

企业使用CRM软件的目的都是为了提升客户资源利用率,提高销售业绩。那么,怎样提升客户资源利用率呢?CRM系统销售跟进管理,80%的销售是在第4至11次跟进后完成。报价后的销售跟进工作是销售非常重要的工作,跟进工作能让您的客户记住您,并提高你的业务量。

为什么企业要用CRM系统

企业在没有应用CRM软件时,销售人员一旦离职往往会给公司带来一定的损失。因为,销售人员离职,就意味着企业失去了与该销售人员手中客户的联系,为了加强管控,最好的做法,就是将全部的客户资源都集中到一个软件系统中去管理。就算有人离职,那么我们也可以将该员工手中的客户资源分配给到其他销售进行跟进。

这是联系方式的维度。除此之外,客户的行业是什么,对接人是什么角色,所处状态是快要成交还是无法接通,都可以对应在系统中去做好标记。甚至,过往的跟进情况都被完整的记录在了系统中,哪怕换一个人跟进,也能清楚的知道之前已经跟进到了那种地步,从而快速接手,加速了客户成交的脚步。这样一来,一进一出的对比结果就已经非常明显了。使用CRM软件会加速客户成交进程,不用会造成客户丢失,所以企业才会选择去用。

CRM系统销售跟进管理

1、跟进客户管理

CRM系统提供360°客户视图,记录、归类现有客户和正在跟进的客户信息;销售可以分组管理、自定义条件筛选,更快速简便地访问联系人列表中的关键客户、通讯历史记录等重要客户资料,同时追踪跟进客户的日常动态,详尽的客户信息包括生日、喜好、兴趣等绝对对你有所帮助!

2、及时跟进

通过拟定回访计划、设置跟进频率等,并可设置电子邮件或短信提示,避免因为工作繁忙忘记了跟进而造成客户流失。同时将销售线索评估和转发过程自动化,确保能够及时跟进销售线索。

3、历史跟进情况

移动端支持随时并详尽记录和客户的跟进情况,历史沟通记录:如跟进方式、跟进时间、跟进对象、跟进结果、跟进的下一步安排等信息以及销售跟进数量的统计等;可以通过界面中的搜索功能、标签页、筛选项获取销售跟进行动记录;还可以设置标签,添加自定义属性……

4、跟进客户评价

客户跟进管理软件可以收集客户在社交平台上的反馈内容,了解他们对产品或服务的评价,或者对产品的进一步购买意向,进而主动及时跟进客户向其提供答案。

5、跟进优先级

可自定义客户跟进优先级,设定企业专属的“高意向”跟进机制。让你了解最重要的交易,方便更好的安排工作计划,从而让企业客户零流失、重要客户优先跟进,有效安排销售跟进工作。

6、跟进策略

轻松管理所有销售渠道上的跟进阶段,密切追踪达成每笔交易所需的相关人员和信息;了解竞争对手,处在哪个交易阶段,您需要采取何种措施才能赢得下一步的胜利。

7、跟进更快捷

CRM系统支持移动设备登录,随时随地更新更进状态;随时帮你追踪那些与你交易对应的信息如产品数量、标准价、报价、产品代码合同等等。

8、更多跟进策略……

关于如何更高效的跟进客户,增长业务,有谱软件CRM系统还能给你更多协助和相关见解,注册即可获得30天免费试用体验!现在就通过CRM系统中的销售跟进管理功能,对客户进行有效跟踪、高效安排跟进工作、自动统计销售数据等,让销售跟进更轻松、简单、高效、智能!