制定CRM系统实施战略的七个步骤,CRM系统如何提高企业生产力

制定CRM系统实施战略的七个步骤,设定你的愿景、明确你的策略、确业务目标、让你的团队参与、明确指标、为活动制定优先级、明确路线图。CRM系统如何提高企业生产力,对于一个小型企业的销售团队来说,找到时间带来稳定的新客户可能是一个相当大的挑战。

制定CRM系统实施战略的七个步骤

1、设定你的愿景

有些人认为声明愿景是在浪费时间,但成功的销售领导者深知,设定清晰、可复用、以行动为导向的愿景有很大价值,它可以让团队紧密团结。 愿景可以包括许多期许,如成为所在地区的销售领军者,或重新定义业内的客户服务标准。 您设定的愿景要有足够的影响力,体现企业的雄心,同时还要足够清晰明确,全公司员工都能理解。

2、明确你的策略

策略让愿景得以实现。比如你想成为市场销售份额领先的企业。要实现这个目标,是打价格战、提供与众不同的产品,还是强调优质的售后服务?达成目标的关键在于规划方式。

3、明确业务目标

愿景和策略通过目标转化为日常工作。 “换汤不换药”是人们部署新 CRM 系统常犯的错误,重复旧有的业务目标和流程,最后还是低效。 我们不应这么做,而应将部署CRM软件看作是一次审视和优化工作方式的机会。

4、让你的团队参与

建立您的团队,需要高层管理支持。管理层支持对整体愿景、CRM 软件策略及业务目标而言都至关重要。 要成功推广系统也是如此。 缺乏管理层支持是 CRM软件遭遇滑铁卢的五大原因之一。

5、明确指标

很多商界思想家都曾说过:“不可衡量之物即无从管理。” 指标应该人人明确可见,这意味着从销售代表和经理,到高管团队,公司上下都应采用统一的仪表盘。

6、为活动制定优先级

凡事不可一蹴而就,所以先决定任务的轻重缓急。 CRM系统培训往往是头等要事,以便新的 CRM 软件可用时,大家都做好准备使用新的工具。

7、明确路线图

您不应把创建高效 CRM 软件看作“大爆炸”事件。 诚然,成功推广系统非常关键,但系统上线后能够不断改进并推出新功能同样非常重要。 启用系统后仍需要有长远规划,思考需要还需要为企业提供哪些功能。

CRM系统如何提高企业生产力

1、销售管道

对于一个小型企业的销售团队来说,找到时间带来稳定的新客户可能是一个相当大的挑战。

2、销售时间

显然,销售代表需要时间来推销。销售人员面临的一些时间问题很难克服,但也有一些很容易解决:

对于一个忙碌的销售团队来说,沟通是一个巨大的挑战,但令人惊讶的是,很少有团队将智能手机和平板电脑作为日常工作流程的一部分。切换到移动设备可以消除停机时间并增加沟通。

3、更智能

拥抱人工智能AI机遇的公司将能够创造客户期望的现代化体验。第一次,企业有机会使用分析、计算能力、数据和易用性改变他们处理客户关系的方式。人工智能AI将帮助这些领导者发现关于客户及其偏好的关键洞见,预测推动关系向前发展的最佳行动,提供建议和自动化操作以提高销售效率。