如何让销售人员爱上CRM系统,提高CRM系统投资回报率的策略

如何让销售人员爱上CRM系统,提高CRM系统投资回报率的策略

如何让销售人员爱上CRM系统,分享成功的例子、养成习惯、专注于对他们有什么帮助、营造正确的辅导文化、奖励成功。提高CRM系统投资回报率的策略:移动集成更快地完成销售、缩短销售周期、解决问题和更快的为客户提供信息。考虑迁移到基于云的CRM解决方案,社交媒体整合,升级您的CRM应用程序。

如何让销售人员爱上CRM系统

1、分享成功的例子

领导者必须不断描绘并推销愿景,传达团队为何朝这个方向前进。做好实施前、的沟通并明确阐述策略至关重要。有见地的领导者可以参考其他公司的例子和最佳实践,或这直接向合作商寻求提高采用率的建议。

2、养成习惯

领导者有责任向团队灌输纪律。习惯是根据力量,常规和重复来形成的。建立每周一次的CRM系统审核节奏,以便团队知道会发生什么。

3、专注于对他们有什么帮助

帮助您的销售团队成员了解CRM软件如何帮助他们实现个人目标,而不是CRM如何帮助实现管理目标。利用CRM技术和移动性,销售团队可以在需要的时间和地点为当前和潜在客户提供大量信息,这些信息有助于他们更好地为客户服务,进而有助于建立更牢固的关系。

4、营造正确的辅导文化

销售经理应与销售人员定期进行渠道审查。当销售人员看到他们的经理使用CRM系统中的数据进行审查时,这会发出强烈的信息,说明经理对系统使用的期望。

5、奖励成功

使用奖励是鼓励往往有雄心和竞争能力的销售人员使用CRM软件的好方法。但是,为了促进合作和分享经验教训,重要的是要使目标保持以团队为导向而不是以个人。庆祝里程碑并奖励积极使用系统的人员。

提高CRM系统投资回报率的策略

1、移动集成

如果销售人员和其他移动工作人员可以通过移动设备快速访问所需信息,那么他们就能够更快地完成销售、缩短销售周期、解决问题和更快的为客户提供信息。

2、考虑迁移到基于云的CRM解决方案

所有主要的CRM软件供应商都在云中提供了他们的应用程序版本,对于希望降低成本、加快实现价值和关注核心竞争力的公司来说,迁移到基于云的CRM系统已经成为一个非常可行的选择。

借助软件即服务(SaaS)模型,公司不再需要处理服务器,购买管理任何硬件,或安装及更新任何软件,所需要的硬件及软件将全部由运行应用程序的云计算公司负责。

3、社交媒体整合

还记得以前戴尔通过Twitter打折大赚一笔吗?这只是通过新渠道增加收入并找到通过社交媒体获利的方法之一,而这只是冰山一角。现在,像微博、微信这样的社交媒体平台也会产生巨大的效益。通过打通微信平台,销售人员可以随时随地获得有关其客户的宝贵见解,并利用这些信息来增加销售额。

4、升级您的CRM应用程序

如果您没有使用新的CRM软件版本,则可能会错过一些增强ROI的功能。更新的版本往往具有更好的应用程序功能,更多的移动和社交网络技术集成挂钩,以及更好的分析能力,所有这些都可以轻松转化为更高的生产力