CRM系统助力企业销售管理,移动CRM平台对企业的重要性

CRM系统助力企业销售管理,移动CRM平台对企业的重要性

CRM系统助力企业销售管理,帮助寻找潜在客户、建立更为可持续的关系、提高员工的工作效率、提高客户的保存率。移动CRM平台对企业的重要性,更好做好客户服务、降低销售成本、通过CRM系统的分析功能,帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。

CRM系统助力企业销售管理

1、帮助寻找潜在客户

销售人员付出了大量的时间与精力去挖掘、维护、服务一个客户,但是有时候会因为在错误的时间、错误的地点、错误的方式等,无法维护好客户,让客户反感,导致客户流失。

而CRM系统可以让销售和市场营销团队全面了解潜在客户的情况,以便创造并针对吸引人的交流机会,将潜在客户转化为客户,更快接触关键决策者,以最短、最适合的时机把客户发展为最合适的最终客户。

2、建立更为可持续的关系

客户在被服务时,最不喜欢等待,特别在这个竞争客户资源的时代,能与客户建立可持续关系,才能让企业的销售增长更上一层楼。而利用CRM系统可以做到:

a、探索困难。了解客户遇到的问题,了解客户的需求、了解需要的对应服务等,这些都可以通过CRM系统记录到位,不管企业哪个业务员都可以一目了然的进行查阅,接手起来无障碍;

b、开展互动。根据CRM系统可在有合适的时机有针对性的推荐相应产品或特别促销。

c、快速跟进业务。通过系统信息记录,让销售团队成员随时随地掌握客户信息,快速跟进相关内容。

3、提高员工的工作效率

合适的工作工具,可以帮助销售节省工作时间,提高工作效率。CRM系统的移动性可以让企业人员随时随地的开展工作,无时间、无地域限制地为客户服务,让他们有更多时间与潜在客户交谈,巩固与老客户的关系,改善业务,提高工作效率。

4、提高客户的保存率

如上所说,客户是一个企业重要的资源,维护巩固好客户关系是影响销售情况的最大的因素之一。所以,利用CRM系统可以让客户成为回头客。

5、分析客户数据

CRM系统的功能就是能帮助企业分析客户数据——属于销售漏斗模型,分析每个销售环节的数据、分析每个阶段的业绩等,及时调整对客户发展服务战略方向。

移动CRM平台对企业的重要性

1、更好做好客户服务

传统的任务完成都需要在固定的工作卡位才可以完成工作,离开了办公卡位,意味着工作无法继续。而移动CRM完美的解决了这个问题,只要链接上网络,每位销售人员都可以在任何设备上随时随地获得完整的 CRM 数据、分析和面向客户的资料,能够将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。

2、降低销售成本

新客户是持续增长的关键,但要获得客户的青睐并不容易,成本也不低。而利用移动CRM平台,根据客户的历史购买、咨询,可以分析出客户的购买需求,企业可以有针对性的向客户推送产品,推送服务,把客户转为忠实客户,降低销售成本。

最重要的是,遇到客户反馈的问题,不管在何处,都可以通过移动CRM系统查看到与客户的完整互动历史,只要有合适的资源,每个人都可以快速提供个性化信息及解决方案, 及时对客户的反馈做出服务,提高客户的满意度。

3、提高员工工作效率

采用合适的技术,让团队摆脱流程繁琐的任务,让他们有更多时间与客户联系。而使用移动CRM平台,可以简化客户服务流程,实现自动化办公,让业务员不受时间和地域的限制就可以实现与潜在客户交谈,巩固与老客户的关系,改善业务,大大提高工作效率。

4、与客户维系关系

通过CRM系统的分析功能,帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用移动CRM平台拓展一对一关系,为客户提供的个性化服务,更加清晰的掌握每位客户的详细喜好,如什么时候该采取联系、通话、 建立提醒等,帮助更快、更便捷地维护好客户关系。