CRM系统如何维护老客户关系,CRM系统助力销售员业绩翻倍

CRM系统如何维护老客户关系，CRM系统完善老客户信息、CRM系统分析老客户购买情况、回访老客户、情感交流。CRM系统助力销售员业绩翻倍，CRM系统客户跟进情况记录、CRM系统客户回访设置、CRM系统客户数据分析。

CRM系统如何维护老客户关系

1、完善老客户信息

在系统中建立老客户的档案，并且完善信息，可以更好的管理客户资料。在有谱crm系统中，不仅可以记录客户的基本资料，比如：姓名、性别、爱好、职业、行业、年龄等等进行客户管理，还可以记录客户的详细资料。

比如客户的具体需求、客户所在企业的其他联系人信息、客户的沟通记录等等，将这些详细信息录入到系统中，根据实际情况进行修改或补充，更新客户资料，更好全面了解客户的需求，更好的促进交易。

2、分析老客户购买情况

可以将老客户购买产品的购买记录记录到系统中，便于筛选与查询，并且可以通过老客户的购买记录进行数据分析与挖掘。

从历史的客户购买记录中分析，结合客户购买的产品价格、种类、频率等等，分析客户的消费习惯，从而及时推出相关产品的优惠活动以及促销，这样才能根据老客户的需求，促进企业的发展。

3、回访老客户

主动回访客户，了解客户的需求是否有变化等等，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户，在有谱crm系统中，可以设置回访客户时间，让销售人员可以在回访客户时，不用再为忘记客户回访的时间而烦恼。

在系统内可以在回访时间前通过系统内部、短信、邮件的方式提醒销售人员，避免因为忘记回访，影响到销售周期，甚至失去再次销售的机会。

4、情感交流

老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。

CRM系统助力销售员业绩翻倍

1、客户跟进情况记录

作为销售人员，每天需要跟进大量客户，其实可以利用有谱crm客户管理系统来进行客户的跟进、客户的开发等等，都可以在crm系统中实现。

2、客户回访设置

销售人员在跟进完客户之后，与客户约定下次回访时间，因为其他事情太多而忘记回访客户的情况也是非常寻常的。在有谱crm管理系统中可以设置下次跟进客户的提醒，让销售人员不用担心忘记下次跟进客户时间的问题。

在系统中可以设置每次跟进客户时，自动设置下次跟进客户的时间，并且在快到了日期的时候，可以通过系统内部、邮件提醒、信息提醒的方式提醒销售人员，避免因为失信的问题，而影响销售周期，甚至失去销售机会。

3、客户数据分析

有不少的销售人员认为客户数据的分析只有领导或者企业高层才需要用到的，其实在销售人员的日常工作中也可以在系统中利用客户的数据进行分析。

每天跟进的客户、客户的来源渠道、销售过程中遇到最多的问题是什么等等。这些分析可以帮助销售人员，识别出自己的客户有哪些是优质客户，有哪些是一般客户，利用系统的个性化功能，区别对待客户，对于优质客户可以缩短跟进时间、增加跟进频率等等。