CRM系统让你的企业更规范,如何用CRM系统来精确定位客户

CRM系统让你的企业更规范,客户资料管理难、客户跟进维护难、数据统计难,报表整理难、售后客户维护困难、表单流转难,流程走得慢、CRM系统权限分级,细化管理难。如何用CRM系统来精确定位客户,CRM系统定位目标客户、CRM系统关系维护、放弃低质客户、CRM系统潜在客户挖掘。

CRM系统让你的企业更规范

1、客户资料管理难

售前管理解决方案,销售人员使用系统可以对客户进行打标签,分类管理,配合智能防撞单机制可以帮您有效管控客户、规范销售管理体系,让你的客户资料轻松掌控,提升企业效率。

2、客户跟进维护难

智能监控体系,帮助企业组织架构、职位、用户权限的全方位定制,同时配合强大的审批功能能够实现企业想要的各种级别的监控权限定制,让您的管理更轻松,缩短销售周期,同时可以挖掘潜在客户,大幅度提升企业业绩。

3、数据统计难,报表整理难

智能报表功能可以为您提供各类跨模块字段报表的专业化定制,按照您的要求轻松展示各类数据,为企业的管理分析提供强大的数据支持。帮助企业找到问题,降低企业成本。

4、售后客户维护困难

有谱CRM打破传统的CRM服务体系,实现了客户和客服的智能互动,同时让客户能够自助查询订单、故障单、服务期限等信息,增强企业与客户互动,提升企业服务质量。

5、表单流转难,流程走得慢

内嵌的表单智能流转模块子系统协助企业完善内部审核流程、订单部门流转流程、财务费用审批流程、销售管理流程等等。同时有谱CRM客户管理软件超强的自定义功能能够让企业进行精细化的客户跟进,打造压力型销售团队,督促销售和售后跟进客户,强化企业执行能力。

6、权限分级,细化管理难

有谱crm客户关系管理系统默认拥有九级企业管理权限和九级企业职位树,并且将权限细化到字段,使得企业管理可能性变得更多。允许企业按照自己的需求进行符合自身需求的企业权限架构树的制定,强大的自定义权限功能能够让企业进行各种复杂的交叉的权限制定和管理,完善企业管理体系。

如何用CRM系统来精确定位客户

1、定位目标客户

定位目标客户即是在跟进、挖掘客户时,你认为哪些人最有可能成为你的精准客户,把这群人拿出来做单独的分析,找出共同点与不同点来判断客户,比如通过年龄阶段、爱好、地理位置等,分析出客户的共同点。

这一点,可以通过销售管理系统的分类及筛选功能达到目的,针对不同的客户给予不同的类别,针对性的销售,让你事半功倍。

2、关系维护

不管是新客户还是老客户,都是需要企业的维护来创造长久的利润,销售人员需要对自己手上所有的客户定期规定跟进时间来进行长期的维护与观察,及时区分客户的质量及目前的状态。

CRM系统中的联系记录功能可以记录你与客户每次沟通的内容。可以根据不同类型的客户规定联系的间隔时间。可以用客户管理系统来进行分类,比如有谱CRM系统通过工作流,设置不同类型客户的不同跟进时间,到达跟进时间后,系统自动帮你筛选出今日需要跟进的客户。

3、放弃低质客户

低质客户指的是对企业产品的需求意识并不高,或者目前根本没有相关方面的需求,他们可能只是无意识之举。但是为了防止删除该客户以后,后期后进行了重复录入,这时可以考虑把该客户放入客户池,如果后期再次对该客户进行录入,可以防止重复录入,节省跟进时间。

4、潜在客户挖掘

精准客户是需要挖掘的,很多企业只顾开发新客户而不去挖掘老客户,然而客户的流失要比开发新客户的速度快得多,所以到头来会发现,只开发新客户而不去挖掘老客户,客户会越来越少。挖掘CRM系统中的老客户比挖掘新客户要容易得多,这部分资源要好好利用,毕竟早已注册的客户肯定会有一定的需求。