企业应用crm软件需要注意的事项，缺乏CRM软件战略缺乏支持与协作、crm软件唯技术至上。有谱CRM软件中的商机，显而易见的投资回报、日臻完善的销售流程、crm软件唾手可得的信息共享、与日俱进的企业经营、crm软件惟妙惟肖的自定义。
企业应用crm软件需要注意的事项
1、缺乏CRM软件战略
CRM软件是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM软件实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。
比方说，你的CRM软件目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施CRM软件。
2、缺乏支持与协作
CRM软件的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM软件中所投入的其它努力或许都将白费。
理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述CRM软件的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。
另一方面，用户支持也是CRM软件成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM软件系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。
用户不愿使用CRM软件的原因主要来自两个方面，一是对未知事务，或对可能造成的额外工作量产生抵触心理;二是系统没有真正符合他们的实际使用要求。这两方面都需要加以解决。
CRM软件的特性之一就是鼓励公司内的团队合作，因此在一个完善的 CRM软件项目中，打造团队协作也是一个重要的目标。除此之外，你还应当培训你的员工，尤其是CRM软件的使用者，他们不仅要了解如何操作，同时也要能够向他们展 现在使用了该系统后，生产力会得到哪些提高。确保你的用户完全了解并适应系统。
3、唯技术至上
技术虽是CRM中必不可缺的组成部分，但它的位置应当排在制定战略、定义目标之后。过于注重技术十分危险，它会影响CRM软件实施的整个方向。
有谱CRM软件中的商机
1、显而易见的投资回报
有谱CRM软件给中小企业带来了正面的投资回报。系统所收集的通讯记录、产品信息和互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。
2、日臻完善的销售流程
有谱CRM软件改善了中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于管理不当而造成的客户损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。
3、唾手可得的信息共享
有谱CRM软件为企业员工查看客户信息提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。
4、与日俱进的企业经营
有谱CRM软件帮助中小企业增进客户满意度，打造更多忠诚客户。它帮助中小企业管理并分析客户，通过将产品、销售、订单、合同、售后等流程融为一体，显着降低了中小企业的经营成本，节省了时间与可用资源，提高企业经营效率。
5、惟妙惟肖的自定义
有谱CRM软件所独有的灵活性确保了它能够被轻松运用到公司现有的销售流程之中。此外，它还能根据企业需求的变化来进行自定义，让您轻松地配置出完全满足您企业需求的界面和功能。