移动CRM系统的四大优势,移动CRM客户跟踪分析

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移动CRM系统的四大优势

1、实时协作

使用移动CRM，销售人员就可以在任何时间、地点，都能访问系统数据，完全实现移动办公。例如，销售人员在外地出差，通过手机、平板进行更新CRM系统，这样不仅可以保证公司的其他同事接触了解到项目进展信息，而且还可以通过同事的反馈信息了解到项目的相关情况。各部门之间相互协助，促进企业盈利增长。

2、随时关注活动

无论销售经理在办公室还是旅途中，移动CRM都可以协助他来检查和了解团队成员的工作情况。曾几何时，如果销售经理不及时开会总结，根本无法掌控销售人员的工作动态，更无法知道销售人员外出做了哪些事情。现在，随着移动CRM的普及，通过CRM系统就能检查监督工作，即使离开办公室，依然可以远程操控。

3、同步订单信息

销售人员使用移动CRM软件可以实时获得订单状态，查看客户过去的购买趋势，获得最近一次购买的产品型号。如果你进行上述操作的时候，你的客户就在你的身边看着这一切，很明显，你会获得一个满意的销售体验和更高的客户忠诚度。

4、改善客户体验

当企业员工同客户交流的时候，移动CRM系统可以帮助该员工得到这名客户的全部资料，无论是过去的，还是现在的，这对企业员工很有帮助。试想下如果你是客服，当你打电话跟客户沟通时，客户发现你对他一无所知，但客户偏偏还记得上次你跟他沟通过，这样就会让客户感觉你对他不够重视。

移动CRM客户跟踪分析

1、细分客户

通过移动CRM系统中的客户数据信息，对客户所处的行业、企业规模、经营模式等方面进行分析，确定客户类型，并划分客户等级，如黄金客户、一般客户、小型客户等等，这样目标更明确，能够有针对性地去对不同的客户提供差异化的服务。

2、深入分析客户的购买需求与习惯

根据客户的需求与习惯，筛选出同一类别的客户，并对这一特定的客户群进行分析，挖掘出更多的客户。同时，把握业务未来的发展趋势，做好内部的产品提升，并制定不同的推广计划。

3、形象化地展示数据列表、报表和统计图表等，让客户信息数据一目了然。比如，您可以在业务机会图表中查看业务进行的阶段，在业绩图表中查看月度或年度业绩，并对未来的业绩进行预测等。