CRM系统提升企业竞争力,CRM系统实施建议

CRM系统提升企业竞争力,CRM系统实施建议

CRM系统提升企业竞争力,不同的行业都有各自使用CRM的特色,为了满足企业独特的CRM需求,有谱CRM提供了强大的自定义功能,可以根据企业的业务需求对它们进行重新定义。。CRM系统实施建议,企业要了解CRM的功能、企业要做好实施CRM前的准备工作、企业要了解自身的需求。

CRM系统提升企业竞争力

1、中小企业利用信息化优势迅速转型。相比笨重的大中型企业转型缓慢,体制结构复杂冗长,中小企业可以利用轻便的有谱CRM信息化工具,结合自身的简单组织架构,快速融入到互联网经济环境中。在新兴的市场中,大中型企业的竞争力还处在竞争力较低的层次,而中小企业却能迅速切入高端市场。

2、从客户的行为数据确定发展方向,增强市场形势反应能力。中小企业的矛盾,关键就在于不知企业的发展方向,导致这一迷茫的正是由于对市场信息采集和筛选的不准确。

有谱CRM在营销初期就根据销售人员收集的资料,记录下客户的相关信息,在后期的不断接触中又对客户信息不断地进行补充,一直到成功签下客户,客户信息被完整保存在CRM系统当中。

这些客户信息中的购买行为、投诉建议等信息又可以拿来做市场分析,为企业的市场决策做好数据准备工作。市场的需求不再需要单纯的人工调研,通过显示在系统当中的完整客户数据,明确企业以后的发展方向。

3、对于中小企业来说最重要的精确营销。看似简单的有谱CRM,在集成了数据的力量以后,完全可以发挥出精确营销的强大能力。营销才是企业生存的命脉,有谱CRM通过对数据的挖掘,可以提供精确的客户定位和销售目标,排除了不确定信息,既节省了大量的人力、物力,又提升了效率,为企业缩减了不小的成本。

CRM系统实施建议

1、企业要了解CRM的功能

很多企业存在一种对CRM认识的误区,认为CRM只是管理客户的。其实,客户管理只是CRM的一部分,它涵盖了有关客户管理和市场管理的全过程。CRM包括了市场管理、销售管理和服务管理,这些管理都是服务企业和客户的。

很多企业都曾面临着这样的难题:市场部是非常难以量化管理的部门,营销管理者一直被如何有效开展营销活动,为企业带来更多的潜在客户的问题困扰。而CRM就是拯救市场部的一剂良药,管理了市场部,也就是管理了客户。

CRM对销售管理的作用更是最显而易见,它可以帮助销售人员有的放矢的跟踪自己的客户,销售人员可以根据实时数据,进行市场预测分析,制订可行性计划和目标。

2、企业要做好实施CRM前的准备工作

很多公司容易忽视这块的准备工作,往往掉以轻心。殊不知实施CRM将使整个营销管理系统发生很大的变化,如果这块工作处理不好,很容易造成员工对自己下一步的工作不明了,影响日常工作,甚至对CRM实施采取消极抵制的态度。

因此,高级管理层应当充分做好CRM实施前的准备工作,将CRM工作明朗化、透明化,最好能给员工做个简单的培训, 这样才不至于让员工们措手不及。

3、企业要了解自身的需求

CRM并非是固定不变的,公司不同,对CRM的要求就不同。同时,CRM要服务于不同领域、不同规模、不同行业的企业,灵活自定义是满足企业发展的根基。很多企业都反映:某些CRM厂商的产品确实很好,就是有些功能不太符合我们的公司。

有谱CRM可以进行灵活的自定义,它可以根据不同企业的不同需求设置不同版本的CRM,真正做到企业管理系统的“个性化”。企业只要选对了CRM产品,一切问题皆可迎刃而解。而选择有谱CRM将会让你的事业如虎添翼。