CRM的工作流程是什么样的，CRM系统能够帮助企业少走弯路，节省时间和经济开支，CRM的工作流程我们需要先理清楚。企业为什么选择CRM?CRM帮助企业赢得、发展、保持有价值的客户，帮助企业管理好售后的工作，让企业的销售业绩不断上升，增加企业收入。
CRM的工作流程是什么样的
CRM和其他的应用软件不一样，我们平时使用的软件，有人教一遍，然后自己就能上手去用了。而CRM系统是根据标准销售流程设计的，虽然各个行业的销售流程大致上都相同，但细节上各有千秋，这也是有谱CRM一直主张自定义功能强大化的初衷。
充分运用自定义，能让企业设置出专属CRM，功能上不比某些定制型的CRM逊色。所以，企业在运用CRM时，通过认识到自身问题、了解到业务流程后，将业务融入CRM形成一个学习使用的过程。
因此先前的那些问题，其实都应该问问自己，公司处理客户投诉的流程、销售人员跟进客户的流程、企业完整的销售业务流程是什么样的?没有一成不变的CRM系统运作流程，只有了解自身问题、制定好企业的标准销售流程后，将流程搬到了CRM系统中而已。
如果没有认识到CRM是帮助企业规范业务流程、助力企业销售成长这一点的话，那么CRM软件就沦落成了替代Excel的记录客户资料的工具。而用CRM记录单个部门的数据，是无法感受到CRM带来的好处的。
比如客户信息的建立、跟进客户的情况等等，销售人员会误认为CRM是领导用来监督自己的软件，感受不到企业部门内部信息实时传递的好处，自然就会对CRM实施有抵触心理。
企业为什么选择CRM
1、信息化管理客户，维护好客户关系。企业选用了CRM后，可以全面地录入客户资料，并快速查找目标客户的信息，从而进行规范化的客户信息管理，提高客户满意度，提升工作效率，推进企业的信息化发展。
2、规范销售流程，提升员工职业素质。企业管理者能够通过员工的工作计划、进展及报告，来了解每项工作进行的程度，并对销售工作中出现的问题进行指导，让销售工作更顺利地进行，规范并简化销售流程。
3、高效地进行市场营销，增加收入。CRM管理软件为企业提供各种客户的数据与销售数据，让员工在市场营销中定位精准客户，对客户实施一对一的营销策略，从而增加订单量，提升销售额。
4、轻松地统计分析数据，明智地决策。企业选择了有谱CRM后，能够对客户的历史数据进行统计，做到客户细分，也可以对产品的历史销售情况进行分析，找出畅销产品，在来年销售投资上，做到有的放矢。