实施CRM系统最常见的误区,如何让资深销售使用CRM

实施CRM系统最常见的误区,如何让资深销售使用CRM

实施CRM系统最常见的误区,使用CRM系统主要是为了监视销售人员、信任销售人员乐观的销售预测、企业不需要云计算CRM、各部门使用各自的软件。如何让资深销售使用CRM,重心放在使用CRM对他们的好处、详细解释CRM中的数据将不会被他人使用、趁热打铁、强调他们所处的位置是团队的榜样。

实施CRM系统最常见的误区

1、使用CRM系统主要是为了监视销售人员

CRM的诞生,是为了帮助销售人员跟踪销售线索,而并不是用于销售经理跟踪销售人员的。如果这仍然是你使用这个强大系统的方式,那必定是错误的。它是协助销售人员加深客户关系的贴身助手。

2、信任销售人员乐观的销售预测

从本质上来说,销售人员应该是乐观的,在残酷的销售世界里,如果没有积极的态度,将会生存得很痛苦。如果你依赖于销售人员预测的销售业绩,那么获得的数据永远都不准确。相反,使用CRM来跟踪销售过程,通过系统直接看到销售数据,就能做出准确地预测。

3、企业不需要云计算CRM

大多数销售人员都需要在外跑业务,而传统的CRM只能内网使用,或者只能电脑使用。这样不仅无法给销售人员带来便利,而且加重了工作量。有谱CRM不受地域、工具限制,在任何时间、地点都能用电脑、手机或者平板电脑登陆系统查看数据,更便捷地查询到想要的信息。

4、各部门使用各自的软件

在过去,每个部门都非常注重保护自己的数据,但是在今天这是个很大的错误。数据无法共享,将导致工作花费更多时间。有谱CRM能根据不同职位设置权限,在数据共享的同时,还能保护数据的安全。

如何让资深销售使用CRM

1、重心放在使用CRM对他们的好处

把个人拥有的数据录入到CRM确实很花费时间,这也意味着这些数据不再是一个人使用。CRM带来的好处会抵消这些负面效应。举例证明他们将会有更好的、更有成效的客户沟通,因为他们会做更充足的准备工作。向他们展示市场营销部门会有更好的潜在销售线索。

2、详细解释CRM中的数据将不会被他人使用

记住,没人愿意被监管着工作,所以你最好确保各部门负责人使用信息的方式不是玩“陷阱”游戏。相反,通过CRM共享账户信息应该使销售经理提供更有效、更积极的销售指导和成交策略。

3、趁热打铁

如果销售代表对职位提升感兴趣,呼吁他们对增加责任感的渴望。通过谈论CRM和销售预测、市场营销策略的联系,解释CRM系统对公司很重要的原因,公司准备怎么实施CRM。要表明公司不会冒着风险把一个没有使用CRM的员工提升到管理层,这样会导致整个团队都可能不会使用CRM。

4、强调他们所处的位置是团队的榜样

让他们了解自己扮演的角色是一个团队的重要领袖,团队成员中的其他人会效仿他们。简洁明了地告诉他们,我需要你们为我做这样一个团队榜样。