企业如何强制推行CRM系统,哪种CRM最合适企业呢

企业如何强制推行CRM系统,哪种CRM最合适企业呢

企业如何强制推行CRM系统,打开思想的枷锁、前期CRM培训不容忽视、建立完善的奖励制度,诱之以利、定期开展CRM实施经验分享大会。哪种CRM最合适企业呢?无需要了解CRM系统的业务流程、成功的客户经验、功能、特点、更新频率、售后服务。

企业如何强制推行CRM系统

1、打开思想的枷锁

企业管理者要意识到长期使用CRM的重要作用,要坚定实施CRM的决心。部分销售员可能会认为CRM系统是监视他们工作的“间谍”,这时候管理者要让员工明白,CRM客户关系管理系统的普及是为了有以利于销售工作的开展,而非监视。

2、前期CRM培训不容忽视

面对任何新系统,销售员都会有从陌生到熟悉的阶段。前期的CRM系统培训,有利于加快销售员对新系统的了解与操作流程的掌握。在前期培训的基础上,销售员能够循序渐进地接触、接受,最终乐于CRM为己所用。

3、建立完善的奖励制度,诱之以利

在前期培训之后,企业管理者就可以建立激励与奖励制度,比如,销售人员跟进客户的全过程都实时录入CRM客户关系管理系统,而且经有关人员审核信息属实的可以获得奖金等。这样有利于激励员工使用CRM的积极性,促进CRM的实施。

4、定期开展CRM实施经验分享大会

销售团队在实施CRM的过程中,可以定期对CRM软件系统的使用技巧进行分享与反馈,让销售员看到新的系统给销售带来的回报。销售员在学习他人的使用技巧的同时,会更坚定自我实施CRM的决心,从而爱上CRM,挖掘出适用于自己的CRM实施窍门。

哪种CRM最合适企业呢

1、业务流程

没有什么比选择的CRM恰好和自己企业的业务流程一致更能让人精神振奋的了,有谱CRM适合于各行各业自定义成企业专属CRM。

2、成功的客户经验

通过找到相似行业实施CRM的经验,也能帮助自己做出最适合的选择。

3、功能

有些CRM确实拥有很多功能,但是一年之中这些功能被用到的次数为0。所以选择实用又易用的CRM,性价比最高。

4、特点

每种CRM都有自己的优势,但自己没有使用,光听客服及销售人员介绍,是不会真正了解到的。所以能免费试用CRM的话,尽量先在试用过程中好好了解CRM的各个功能。

5、更新频率

定制型的CRM虽然完全切合企业工作流程,可是一旦企业流程有变动,往往会耗费大量时间和财力才能获得更新的版本。有谱CRM定期更新,让每位客户都能实时享受到最新的软件服务。

6、售后服务

采用云服务的CRM往往是为企业提供软件服务,然后象征性地收取租赁费用。在这个以服务取胜的时代,售后服务质量高的CRM提供商往往更容易赢得企业的青睐!