CRM系统转变你的营销理念,如何提高CRM系统实施率

CRM系统转变你的营销理念,如何提高CRM系统实施率

CRM系统转变你的营销理念,企业之间的竞争日益加剧,市场同质化现象日趋严重,CRM系统逐渐成为企业高速发展的强大推动力。如何提高CRM系统实施率,用循序渐进的方式可以促使企业以正确的方式来实施CRM,让CRM的功能发挥到极致。

CRM系统转变你的营销理念

CRM的目标一方面是通过提供更快速、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面则是通过对业务流程的全面管控做到降低企业的成本。一套实用的CRM解决方案可以帮助企业在拓展业务的同时,改进与现有客户的维护方式。

据国际CRM论坛统计,国际上成功的CRM实施,能给相应的企业每年带来6%的市场份额增长,提高9%-10%的基本服务收费,并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。

随着中小企业竞争的国际化和企业本身信息化建设的不断完善,CRM已经成为中小企业现代化管理的必需品。但是不少企业只是将CRM当做完善客户资料、区分客户服务职能为主,却忽略了CRM最有价值的客户关系管理体系建设和业务、决策、管理理念。

在客户服务体系未能完善的前提下过于强调客户集中管理,达不到长效发展,也就不能显现CRM系统的优势。

有谱CRM,基于SaaS模式的客户关系管理系统是一款供各类企业的销售部门使用,进行销售管理、市场营销管理、客服管理的客户关系管理系统。解决企业销售管理所面临的各种问题,帮助企业实现信息化管理,促进销售业绩稳步增长。

除了客户关系管理方面,有谱CRM更注重的是使用的灵活性与专业性。企业可以根据自己的需求进行调整与变更,让系统更适用于企业的发展需求。让每个行业使用起来更方便,更简洁。

有谱CRM系统既有力地支撑了企业客户关系管理的全面开展,提升了工作效率,同时又避免了资源浪费,是帮助企业客户关系管理持续提升的有效工具。

如何提高CRM系统实施率

1、留出时间来使用你的CRM

要求员工留出5分钟查看CRM客户管理系统中更新的数据、通知或者转移的客户资源。这样员工通过系统每天都能发现惊喜,了解公司动态的同时,还能开展自己的业务。通过CRM系统,他们不会遗漏任何事情,这样他们可能会花更多的时间在系统中。

2、联系客户后尽快更新信息

CRM系统其中一个特点就是,不需要任何会议就能了解到销售情况、项目跟进情况、客户购买数量、客户新需求等等问题。但是,做到如此完美的前提是,需要及时将发生的事件、任务记录到系统中。不仅方便了领导层,也方便了员工查看自己的工作情况、客户跟进情况等。及时提醒员工录入系统,这个也是非常重要的一点。

3、结合企业实际

企业需要的CRM系统,并不是功能强大,而是是否适用。功能再强大,如果用不上,那只会增加工作负担,引起员工逆反心理,想再重新实施就难上加难。

例如,有谱CRM,打开界面,就对功能一目了然,很清楚任何模块带来的用处,上手容易了,使用起来也就更简单了。其最大优点就是,可以根据企业不同的架构来设置系统,让系统更贴合企业发展的模式,员工使用起来更方便。