鼓励销售人员运用CRM的方法,成功实施CRM软件的原则

鼓励销售人员运用CRM的方法,云计算模式的CRM让工作方便快捷、可移动使用、高层管理人员也使用CRM、使系统更简单、奖励、处理疑问。成功实施CRM软件的原则,研究适合公司的CRM软件、只租不买、简单易操纵、只能诱使不要强迫、阐明好处、抛掉传统的统计方式。

鼓励销售人员运用CRM的方法

1、云计算模式的CRM让工作方便快捷

如果使用CRM需要通过公司的局域网、或者下载客户端,就给销售人员增添了不少麻烦。如果不在公司,那么局域网的CRM就无法使用,客户端的CRM又要重新花费时间下载。所以,CRM的类型很重要。有谱CRM,采用云计算SaaS模式,无需下载,直接通过浏览器就可以登录使用,更快捷、方便。

2、可移动使用

销售人员办公不会只在一个地方,经常是需要到处跑的。笔记本不会是经常带在身边的工具,然而手机是。一款CRM系统,必须手机、平板都可以使用,才能真正帮销售人员解决移动办公的难题。

3、高层管理人员也使用CRM

以身作则,确保销售经理也一起使用CRM系统。CRM不只是一个录入客户信息的系统,通过录入的信息,管理人员能更清晰地看到销售数据的变化。这样不只是起到一视同仁的作用,而且是真正为销售做出更有意义的事情。

4、使系统更简单

很多CRM系统中有太多必填字段,真的每一个都是重要的信息吗?不要让销售人员变成了打字文员,制定出适合销售实际情况的填写字段,让跟进信息更明确、更有用。有谱CRM的自定义功能,哪怕是系统字段也可以进行删除、更改,做到让系统更贴合你的企业。

5、奖励

利用CRM记录的签单信息,确定哪些销售人员在几个星期或几个月内积极运用系统促成签单,为销售人员提供奖励。

6、处理疑问

确保实施CRM之前,销售人员有接受良好的CRM知识培训。最重要的是,不能忽略掉后期CRM使用中出现的问题,对于CRM出现的问题应该及时处理,不能在使用过程中给销售人员带来困扰。有谱CRM客服专线,无论是使用前,使用中,还是使用后,一直为您提供专业的解答。

成功实施CRM软件的原则

1、研究适合公司的CRM软件

公司有时会购买特定的CRM软件,因为他们听说这很好,并且还有供应商华而不实的广告。然而,并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的,如果盲目地购买系统,那么昂贵的失败是不可避免的。在你买之前,深入研究并确认该系统真正适合企业的需求。

2、只租不买

有人认为,购买永久软件授权是更经济更长远的投资。但是,一旦购买永久软件,还需购买服务器,需聘请IT人员来进行维护。这是非常不明智的,因为租用型CRM只需你每月付出一点点月租,其他问题都不需要考虑,随时都能使用最新版本的系统,一劳永逸。

3、简单易操纵

如果一款CRM都是一些模糊的特性和功能,那么系统就会变成累赘并且用户使用起来很麻烦。最大的挑战通常是,让销售团队接受一个新的系统,如果学习系统还需要一段时间会增加更大的难度。

4、只能诱使不要强迫

销售代表使用CRM时,他们可以看到它是如何节省工作时间,并帮助他们做出更多的业绩。相比之下,试图强制使用系统,销售人员看不到任何有用之处,只会不断的抱怨,甚至演变成更严重的问题。销售人员更能接受的是给他们带来利益的,而不是增加负担的CRM。

5、阐明好处

如果希望销售人员使用CRM系统,必须先认真仔细地解释CRM系统如何演变而来,CRM系统的好处,CRM系统如何帮助创造业务机会,它怎么维护客户关系,并且最重要的是它如何帮销售人员做出更多的业绩。

6、抛掉传统的统计方式

一些销售人员希望继续使用电子表格和手写笔记,因为他们觉得“我们一直在做的事情就是这样”。然而,录入CRM中的数据能快速、准确地获取出任何报表进行统计分析,且花费更少的工作时间。所以,一定要抛掉不好的传统统计方式。