CRM客户关系管理客户忠诚度培养，有谱CRM让企业在看待客户、评价客户和维系、管理客户的工作中时时刻刻以客户为中心，同时使企业在实施CRM过程中对客户价值理论的理解更加深刻。CRM软件如何提升企业竞争优势，更好的客户服务、提供更好的关系、消除恼人的交流方式。
CRM客户关系管理客户忠诚度培养
CRM客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每—个客户的信息，从而知道他们的需求是什么，并把客户想要的送到他们手中。
提升客户忠诚度是当前营销领域的热点问题，良好的客户服务是企业提升客户忠诚度的最佳方法。有谱CRM帮助企业建立以客户为中心的业务流程、建立客户数据库、完善客户服务、创造以客户为中心的企业文化和个性化服务，在客户关系管理的支持下提高客户忠诚度。
CRM的目标就是通过提供更加快速和周到的优质服务来吸引和保持更多客户，提高老客户的品牌忠诚度，并通过他们影响潜在用户，从而扩大市场份额;
另一方面通过及时了解市场动态和客户需求，做出有效回应，降低销售成本，减少产品库存，从而支持了新产品的研发和推广。CRM系统的成功实施不但改善了企业与客户的关系，而且使企业的赢利得到了最大化。
有谱CRM系统可以汇总录入的客户需求数据，直接将客户分配给对应的销售人员，以便销售人员及时跟踪并获得潜在客户。同时，销售人员还可以通过CRM系统发送邮件、短信等对客户表达关怀，让销售人员有更多的机会获得客户的认可。
CRM软件如何提升企业竞争优势
1、更好的客户服务
你的整个团队可以看到客户与公司的每一次沟通交流的过程，从客户第一次访问企业官网开始，直到如何售出产品以及他们与客服最近的通话内容等等。这可以协助员工来管理协调团队的工作以及关系。客户也不需要自己一遍又一遍地重复之前的问题，因为有谱CRM系统将记录企业与客户之间的所有信息。
2、提供更好的关系
维护企业与客户之间关系的最好办法就是，提供他们需要的产品和服务。利用有谱CRM，你将可以看到客户对产品的需求、购买周期以及期望的价格等信息。
你就可以根据提供的线索，为客户提供一套专属于他的方案，这让客户觉得你不仅仅是产品、服务的提供者，更是有价值的合作伙伴。不仅维护了与客户之间的关系，也为后续重复销售奠定了基础。
3、消除恼人的交流方式
客户每天都会收到各式各样的广告邮件，但是几乎没人关心这些邮件的内容，因为这些对他们毫无意义。CRM的功能，包括发邮件和发短信，但是不同的地方在于，有谱CRM根据客户的需求进行分析，只会发送对客户有利用价值的信息。这样，邮件被查阅的几率大大提升，潜在业务机会的数量也会有所提高。