销售经理为什么需要CRM系统，更准确地预测、合理管理销售人员、提出更可靠的政策。CRM系统如何做好客户管理，CRM系统可以方便地获取客户信息，及时提出问题解决方案，也能方便满足客户的个性化需求，及时反馈客户咨询，确保客户能够及时解决实际困难。
销售经理为什么需要CRM系统
1、更准确地预测
销售经理根据有谱CRM系统录入的信息，可以更准确地查看到团队业绩情况，而不是将工作时间花在 Excel电子表格和等待每周或每月报告上。销售经理可以轻松地通过系统的跟踪信息，预测出销售团队的业绩。
在业务机会中，有谱CRM记录着相关的所有信息，包括交易金额、计划的活动、完成的活动、预计结束日期以及联系人角色等信息，进行实际销售指标和目标业绩的预测。同时，销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程，这样就能快速地培训出优秀的销售人员，大大节省了销售开支，提高了工作效率。
2、合理管理销售人员
销售人员一天的工作情况、跟踪客户的情况，是销售经理必须要掌握的最基本信息。有谱CRM中记录着每个销售人员跟踪客户的详细信息，每天的工作日报可以用来交流销售心得以及工作中出现的一些问题。
销售经理就可以有依据地进行分析和指导，通过交易金额、结束日期、成交概率，帮助销售经理决策出哪些客户为优先考虑对象。通过工作日报，可以分析出销售人员的不足，有针对性地进行更多培训，使销售人员不断进步。
3、提出更可靠的政策
有谱CRM可以通过将以往的客户交易信息进行整合，分析归纳出客户的等级，销售经理便可以合理分配客户资源，进行二次销售，挖掘更大的订单机会。还可以找出客户的专注点以及购买习惯，从而改善企业的服务质量，提升客户满意度，带来更多的业务机会。
CRM系统如何做好客户管理
1、客户想要体会到的是受到重视。有谱CRM系统记录着每位客户的详细信息，比如生日、爱好、特别纪念日等。传统的发邮件、短信是以群发的方式传递着讯息，有谱CRM则可以在群发的基础上加上专属的称呼，这样客户感觉到只是针对他一个人发送的特别信息。
2、当客户生日或者节日的时候，系统则会进行提醒，在工作的同时也不会忘记维护客户关系。有谱CRM还能记录每次业务跟进的详细信息。当面对客户过多的时候，难免会忘记一些小细节。录入有谱CRM以后，每次约见客户之前就能通过系统回想起上次会面的情形，避免出现尴尬状况，也能让客户感受到VIP的待遇。
3、同时客服人员也可以用各种方式与客户保持经常联络，包括电子邮件、短信等，以满足用户不断变化的服务需求，提高客户满意度。当客服人员接到投诉后，依据有谱CRM系统的设定，将投诉单转交给相应的人员进行处理，每一次的投诉流转以及处理结果都被记录在系统中。
4、通过了解和分析客户最频繁的查询，客户服务和技术支持人员就可以专注于解决客户最关心的问题，为其他部门提供关于产品和服务质量的有价值信息。客服人员还可以通过有谱CRM系统获得客户全部的购买历史，帮助销售部门推销附加的产品或服务。