国产CRM系统,CRM销售管理系统有何作用

国产CRM系统,CRM销售管理系统有何作用

为什么国产CRM系统发展的越来越好?国外以SAP、微软为代表的的CRM产品不是非常适合国内中小企业的市场需求,国产CRM系统云服务性价比高非常适合国内中小企业。CRM销售管理系统有何作用:客户分类、数据采集、服务延续、利用工具。

国产CRM系统

1、国内云CRM市场规模壮大

移动信息化研究中心调研显示,2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口将达到10.38亿,年复合增长率将达到45.6%。2018年国内CRM将继续保持高增长的态度,销售规模有望达到13.55亿元,年复合增长率将达到41.7%。

2、中大型客户的比重上升

在客户规模方面,部分CRM开发商把客户定位在中小企业,以帮助中小企业成长为理念,经过几年互联网云时代发展,对云CRM市场的培育,中大型企业对云的认知和接受程度逐渐提升。

大中型客户逐渐成为CRM市场上的主力军,200-500人,500-1000人的用户都出现了一定幅度的增长。

国内CRM环境愈加良好,对国产CRM系统需求也不断壮大。对于企业而言,选择一款适合自身企业的国产CRM系统产品,成为了选择国产CRM系统时的主要考虑点,以此来提高销售效率,并希冀通过过程优化提高业绩。

国产CRM销售管理系统有何作用

1、客户分类

多数企业的产品是多元的,而非单一的,特别是集团型企业。因此面对的销售客户也是各有不同,所以需要将不同客户进行分类,按照行业类别进一步做出具有针对性的营销及产品推广计划。

2、数据采集

从多方面尽可能全面的收集客户资料,为客户建档。包括客户的基本信息、订单信息、回款情况、建设情况、投入能力等,争取在知已知彼的情况下,可以有的放矢的开展销售工作。

3、服务延续

对客户的服务不仅要保证优质,更要具有延续性,所有服务行为都要有明确记录,且记录要保证连续不间断,这样就可以通过对客户服务记录的采集,来分析客户当下的真实需求。

4、利用工具

综上所述,进行这么多大量、细致、密集的工作,光靠人力是不行的,不仅存在效率低下的问题,而且还很可能造成许多人为的错误。因此,企业若想做好客户管理,必须要有专门的工具才可以实现。