CRM拓客系统的运用,CRM拓客系统如何辅助企业

CRM拓客系统的运用,CRM拓客系统如何辅助企业

CRM拓客系统的运用,CRM客户档案信息有序管理、合同管理、CRM销售报表管理、外勤签到、数据管理。CRM拓客系统如何辅助企业,CRM分析客户流失类型、分析客户流失原因、分析流失客户对企业的销售影响、CRM分析销售人员是否能挽回客户。

CRM拓客系统的运用

1、客户档案、信息有序管理

以往的客户资料都是通过纸质文档进行存储管理,而通过CRM系统,销售人员可以随时随地的录入客户资料、及时更新客户信息变动,确保信息的完整性。

2、合同管理

企业利用CRM系统实时维护合同状态细节,及时更新合同的每一个细节及记录每一个合同管理时间、流程,让签约回款流程标准化,执行更加顺畅。

3、销售报表管理

以往的销售日报都是通过纸质进行上报,但是报表无法显示销售工作的真实性,而利用CRM系统可以清晰的记录销售的每一个环节,每一个工作进度。

4、外勤签到

销售人员由于工作地点不固定性,经常外出跑客户,然而真实性无法掌握;而企业采用CRM系统之后,可通过GPS对员工外勤进行定位,结合现场拍照,还原外勤现场情况。同时,也可以根据销售人员外出拜访记录,了解客户的需求,把客户资源掌握在企业手里,以免造成销售人员职位变动,客户资源随之流失。

5、数据管理

通过数据看板生成销售数据看板,可以预测销售业绩,直观的展示商机动态,领导可以随时查看商机跟进情况,预测销售结果能够指导团队管理。

CRM拓客系统如何辅助企业

1、分析客户流失类型

企业要先根据客户类型对客户进行划分,可以查询是哪一部分的用户流失,有针对性的进行维护,而CRM系统怎能很好的帮助企业实现这一点,系统所具备的记录功能,能够将客户信息系统的分类,方便工作人员快速查找。

2、分析客户流失原因

通过CRM系统对客户进行分析,是由于价格方面的原因,还是由于客户的投诉未及时处理,又或者是交货延迟等原因,造成的客户流失,通过CRM系统对于流失客户的过往信息记录进行查看,帮助销售人员快速分析出相应的原因。

3、分析流失客户对企业的销售影响

不同的客户,对企业的销售贡献率是不同,对企业的影响也不同,根据CRM系统对客户的销售定单量、所获得的利润进行进行划分,关注重点流失的客户,贡献度不高的客户可挽回可不挽回,有效的节省了企业的时间、提升了企业挽回客户的效率。

4、分析销售人员是否能挽回客户

当客户有失去的危险时,企业不能坐以待毙,而会去争取挽回的机会,企业的销售人员要根据客户的情况做出及时的反馈,做出挽留,而这一些都可以通过CRM系统查询的到。