企业为什么要使用CRM管理系统，一套完整的CRM管理系统在企业资源配置体系中是起承上启下的作用，可以综合管理渠道客户和终端客户，构建动态的客户管理系统。CRM管理系统信息化集成，CRM管理系统集成化的发展，提供的是一整套的、系统的、全方面的解决方案。
企业为什么要使用CRM管理系统
从销售人员的角度出发，CRM系统所具备的功能能够支持销售及管理人员的市场预测、销售渠道管理、销售额控制、销售建议、产品目录以及客户历史资料提供等工作;能够对各种销售、服务活动进行跟踪，记录员工与客户的往来，帮助销售人员更全面地了解客户，并根据客户需求进行交易;
而从其他岗位角度出发，CRM系统能够不同角度提供成本、利润、生产率以及风险分析等信息，并对客户、产品、职能部门和地理区域等进行多维度分析。
总得来说，企业采用CRM系统可以整合企业的全部资源，用以创建成熟的、综合的商业过程，这一点相信已开始采用CRM系统的企业们应该感觉得到。
如果CRM应用得当，为企业带来的好处，将体现在整合企业的全部业务环节和资源体系，带来运营效率的全面提高，实现企业范围内的信息共享，使得业务处理流程的自动化程度和员工工作能力大大提高，企业的运营更为顺畅、资源配置更为有效，所以这就是企业为什么应采用CRM系统的原因。
CRM管理系统信息化集成
CRM功能模块帮助企业实现有效管控，整合碎片化，为企业轻松搭建工作平台，提供一整套全方位、全系统的管理解决方案，真正做到对客户关系、销售过程以及业绩增长进行很好的管理，大大提升办公效率，促进企业的快速发展。
CRM客户关系管理系统具有更为开放的API接口，能够与众多第三方软件，如问卷网、微信、呼叫中心、邮件服务等，实现完美的对接，为用户提供更为优质的服务体验。
CRM客户关系管理系统能够集成众多营销类、呼叫中心类、招聘渠道等多种功能软件。一套CRM系统，加上集成化软件，就可以实现企业的办公需求。“集成”的强大功能，在满足用户需求的同时，也为用户提供了使用上的便捷性，经济上的节省性，以及体验上的优质性。