国产crm销售管理软件系统

国产crm销售管理软件系统

有谱自主研发的国产crm销售管理软件系统有着15年的历史,有谱核心团队自1995年起即专事于企业信息化领域,本文重点介绍有谱国产crm销售管理软件系统以及国产crm销售管理软件系统有什么用。

有谱国产crm销售管理软件系统介绍

1、什么是国产crm销售管理软件系统

国产crm销售管理软件系统是为企业提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在营销、销售和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新是的个性化客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及减肥已有客户环卫总是客户,增加市场。

2、如何通过国产crm销售管理软件系统衡量企业与客户关系

众所周知,企业需要与客户建立长期关系,才能实现业务增长。执行和衡量客户关系管理的成功程度,有助于调整策略,确保与客户建立稳定且长期的合作关系。

采用有谱的的国产crm销售管理软件系统,计算客户关系的最佳方式是让团队与客户进行互动,并且用品牌跟踪客户生命周期的细微之处。只有通过这个“显微镜”,才能了解并准确衡量其有效性。

3、国产crm销售管理软件系统如何运作的

国产crm销售管理软件系统最基本的功能是为企业提供一个中央平台,方便企业存储客户及潜在客户的联系信息以及与同事分享这些信息。

在国产crm销售管理软件系统上,您可以跟踪与客户的所有互动记录:所进行的通话、发送的电子邮件、举行的会议、提供的产品介绍、收到的咨询等等。跟踪是一切信息的来源。

使用国产crm销售管理软件系统后,有关每位客户的每一个问题、每一个服务请求,甚至于他们的偏好以及过往每次联系的详情,都尽在您的掌握。也就是说,您与客户的每次联系信息都是个性化的、相关的最新信息。更好地了解您的客户后,交叉销售和追加销售机会变得明朗,让您有机会在老客户处获得新商机。

国产crm销售管理软件系统有什么用

1、识别目标市场

对任何企业来说,目标市场是由不同类型的客户组成的,按照构成比例可以将客户分为主客户(1%)、大客户(4%)、普通客户(15%)、小客户(80%)四大类。根据二八原理,不同类型的客户给企业带来的利润不同,企业区分不同价值的客户后,可以和客户建立不同的关系。

2、客户管理系统化

在传统的管理模式下,客户管理通常是分散的,没有一个部门可以掌握客户信息的全貌,也无法提供企业与客户之间的完整信息。例如,销售部门掌握着客户档案和销售信息,售后服务部门掌握着客户投诉信息和维修方面的信息,财务部门掌握着客户资金和信用信息,设计部门根据客户需求进行产品的研发和设计,生产部门根据订单进行生产,物流部门根据订单进行货物配送,等等。

3、增强企业的赢利能力

企业之所以要实施国产crm销售管理软件系统,其知道思想是通过了解客户的需求并对其进行系统化的分析和追踪研究,并在此基础上进行“一对一”的个性化服务,提高客户的满意度和忠诚度,为企业带来更多利润。

4、提高企业核心竞争力

国产crm销售管理软件系统的作用不是多发展几个新客户,多留住几个老客户。国产crm销售管理软件系统的独特之处在于,通过实现前段的供应商伙伴关系管理和后端的客户服务,使企业与上游供应商和下游客户之间能够形成多方面的良性互动。

国产crm销售管理软件系统在发展和维持客户的同时,与业务伙伴和供应商建立良好关系,最大限度地挖掘和协调利用企业资源,包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源,拓展企业的生存和发展空间,提升企业核心竞争力。