企业在面临什么问题的时候需要用到客户管理软件crm？客户资料难以整理、手动录入浪费时间、数据汇总营销归因、改善服务提高体验、企业规模持续扩大。为什么要定制客户管理软件crm？企业在选型时会对客户管理软件crm有更多的个性化定制需求，定制客户管理软件crm更加符合企业需求。
客户管理软件crm
1、客户资料难以整理
企业获取客户数据和资料的渠道不是唯一的，可能是线上表单，也可能来自于线下展会。如果客户资料由各部门自行管理、更新，企业管理者很难掌握客户的完整资讯。客户管理软件crm能够将客户资料、文档等信息统一管理，企业内的所有人都能随时访问查看最新的数据，提高数据查询效率。
2、手动录入浪费时间
很多企业的信息录入还是通过手动或者表格，这种方式既枯燥无聊又浪费时间。如果您的销售团队在录入信息、更新数据或者做表等工作的时间，要比和客户沟通互动的时间还长，那么日常重复工作的自动化必须要开始执行了。客户管理软件crm可以把员工从重复琐碎的日常工作中释放出来，让他们有更多的时间维护客户，推进销售工作，提高企业收益。
3、数据汇总营销归因
当您想知道销售流程和营销活动是否取得预期的效果时，客户管理软件crm的仪表板可以直观显示业务状态，通过可视化的图标让您直接获得销售、营销和其他关注部分的数据，轻松掌握数据资讯，找到症结解决问题。
4、改善服务提高体验
做好客户关系管理是提高客户体验的最佳方式。客户管理软件crm可以帮助企业记录客户的每一次交互，了解客户行为背后的需求，跨部门协作共同满足客户个性化需求，让客户在与企业的接触点都拥有良好的体验，提高客户满意度，挖掘客户最大价值。
5、企业规模持续扩大
当您的企业规模不断扩大，内部团队也在持续扩张，如何保证各部门协作统一，管理大量的客户资料，是企业要面对的重要问题。使用客户管理软件crm，通过定制开发更加契合企业业务，所有数据统一保管，各部门随时查看并知晓项目进度，来共同制定推动企业不断成长的发展策略。
为什么要定制客户管理软件crm
1、企业客户关系更为复杂
客户为企业客户，那就说明我们实际面对的主体是企业。您的业务人员在进行跟进时，要面对的是不同部门、不同职位的多个联系人。在整个销售与采购的过程中，这些不同部门职位的联系人各自扮演着不同的角色，这就要求业务人员要用不同的频率和策略来跟进。企业在管理这种复杂的客户关系时，客户管理软件crm一定要贴合企业业务需求。
2、企业客户销售周期更长
企业用户的采购流程，不仅参与人员多而且流程也要复杂漫长，通常都是层层递进审批，很少有直接拍板的情况。这就对业务人员有更高的要求，不仅要详细记录跟进过程，还要分析客户、竞争对手的情况以及他们的需求，并针对他们的需求提供产品和解决方案。面对这样复杂的流程，定制客户管理软件crm显然更加得心应手。
3、定制客户管理软件crm提高使用价值
在管理企业客户关系的基础上，我们还要面对更复杂的客户情况、漫长的销售周期。在跟进不同行业的企业客户时，还要使用与之相对应的销售策略，这些很棘手的情况使用定制客户管理软件crm是可以得到解决的。