CRM系统实施问题如何避免，从单个项目开始推进、确保管理层的支持、研究CRM解决方案、不要全部丢给IT团队。企业实施CRM系统的原则，CRM系统满足企业需求、CRM系统租用代替购买、操作简单快捷、帮助销售接受、表明系统好处、CRM系统摒弃传统销售。
CRM系统实施问题如何避免
1、从单个项目开始推进
我们都知道，大型项目的推进往往很困难，因为有太多的变数和大量的资源消耗。因此企业要确定需求的先后级，并预测投入的成本。在大规模推广使用之前，先考虑向一两个部门进行推广使用。通过确定先后级，企业可以把重点放在用CRM系统帮助优化团队管理和工作流程。
2、确保管理层的支持
为了确保CRM系统在企业中成功使用，企业的管理层要全身心的投入到项目中。市场团队通常推动CRM系统的需求，但是销售人员是否接受和采纳才决定了CRM系统是否成功实施，所以要注意倾听销售团队的意见和需求。
3、研究CRM解决方案
按以前的成功路线去实施CRM系统虽然看起来很省事，但是市场瞬息万变，以前有效的办法可能失去了原有的作用。考虑哪些流程可以被本机处理，未来的解决方案将如何与您现有的系统一起工作，每个系统是如何获得许可的，数据安全如何保障，以及产品的制造商路线图。
4、不要全部丢给IT团队
在CRM系统实施的过程中，IT技术团队需要全程参与，来确保操作流程和用户的体验。但是不能直接把整个项目丢到他们身上。CRM系统的成功实施，离不开企业所有团队的支持。CRM系统有助于客户管理、完善销售流程、推动业务增长，对市场、销售、售后服务团队的帮助是最大的，因此这些团队也应该积极地参与进来。
企业实施CRM系统的原则
1、满足企业需求
有时候我们购买一件商品，往往是因为看到了铺天盖地的广告，或者看到别人在描述它是有多么的好，CRM系统的购买也是如此。然而，并不是任何一款CRM系统都是适合自己公司的。如果在购买之前没有明确企业的需求以及CRM系统是否能够满足它们，那么最后的失败是可以预见的。
2、租用代替购买
很多人认为，从长远角度来看，购买永久系统授权是远远比租用实惠的。但是，企业购买永久系统之后，还需配置服务器并需要专业的IT人员来维护，这部分的成本是远远超出企业预期的。而租用型CRM还需要按月按年付费，没有其他的额外成本， 并且随时能享受到最新的功能，何乐而不为。
3、操作简单快捷
如果您选择的CRM系统功能负责且没有逻辑，那么对于使用它的用户来说就是增添了麻烦。对于销售团队来说，使用一个新的系统，要熟悉它的逻辑，学习它的操作，如果学习适应时间太长，反而影响了他们的工作。所以选择一个页面简洁、操作简便甚至支持个性化定制的系统尤为重要。
4、帮助销售接受
CRM系统能够帮助销售团队节省工作时间，提高销售业绩。但如果直接让他们使用，而没有让他们知道系统的好处，只会激发他们的逆反情绪，或引发更加严重的问题。这就需要管理者帮助销售人员接受，让他们知道CRM系统能够帮助他们进行客户管理、完善销售流程等，从而提高业绩，而不是为了监管他们。
5、表明系统好处
如果您希望企业里的销售人员使用CRM，一定要告知CRM系统的理念以及使用CRM系统的优势，它如何帮助销售团规范业务流程，如何维护客户，并且最重要的是它如何帮销售人员拿到更多业绩。
6、摒弃传统销售
某些销售人员习惯使用手写或excel表格记录数据，这也是一直以来他们实用的方法。然而，这种方式大大影响了销售人员的工作效率，让他们的时间都浪费在了日常琐事里。而使用CRM录入数据，不但快速准确，还可以形成报表进行统计分析，让销售人员把更多的精力用于销售本身。