销售CRM系统选型，什么是销售管理系统、销售管理系统有哪些、CRM销售管理系统必须具备功能特点。定制CRM系统的优缺点，一款通用的CRM软件并调整业务流程还是选择自定义的CRM系统来贴合企业的业务流程。
销售CRM系统选型
1、什么是销售管理系统
CRM销售管理系统是客户管理、线索管理、销售活动、数据报表、业绩统计的工具，适合企业销售部门管理和日常使用。协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
CRM销售管理系统虽然听起来一样，但不同厂商的产品功能和费用都不同。所以企业在选型时一定要多家对比并做现场演示，要既能满足企业的使用需求，又能符合企业的报价，这样的系统才性价比高，更适合企业选择。
2、CRM销售管理系统有哪些
市面上的CRM销售管理系统有很多，从国际品牌到国内新秀，应有尽有。但销售、客户、业绩等数据，是每个企业的核心商业机密。相信企业在CRM销售管理系统选型时，都会充分考虑软件的专业性、易用性和安全性等。所以上面提到的几款CRM销售管理系统品牌排行靠前的产品，每款都经过10年以上、几百万用户的市场检验。
3、CRM销售管理系统必须具备功能特点
a、操作简单
复杂的操作只会增加使用的难度，浪费工作时间。所以企业在选择CRM销售管理系统上需要注意是否简单操作，无须经过长时间或者接受专业性的培训就可上手使用。
b、支持自定义
随着企业的发展，原来的系统已经不足以满足企业的使用需求。所以要选择可以根据企业的发展历程进行二次开发，进行自定义升级改造的系统。
c、维护简单
投入小、售后维护完善，是企业选择CRM销售管理系统的必要因素之一。因为，企业里的经营预算都是有限制的。所以，选择的CRM销售管理系统后期维护所支付的维护成本及维护的难易，及是否拥有强有力的售后服务团队做支撑也是最重要的。
定制CRM系统的优缺点
1、定制CRM优点
当企业与竞争对手使用相同的通用系统时，想要超越竞对是非常困难的，因为您的企业无法最大限度地提高生产力或效率。选择定制CRM系统，它的功能一定能够满足企业的某些特定需求，这会给企业带来很大的竞争优势。
选择定制的CRM解决方案，企业可以接入ERP或OA等系统。将所有松散的环节绑在一起，消除那些不必要的步骤，在打通数据的同时，实现跨部门的系统化管理，加强团队合作。由于是基于企业中各用户团队已经熟悉的工作流程定制的CRM系统，因此培训和操作都会更加轻松。
无论是市场变化还是竞争对手，自定义CRM系统都让您的企业通过快速转变技术策略来更好地应对。
2、定制CRM优点
尽管CRM定制系统的优点很多，也足够吸引人，但是它的缺点也同样不少。
先看成本，定制CRM系统的成本要远远高于通用CRM系统。不仅如此，它还需要更多的人力投入。因此，预算不多或谨慎投入的中小型企业，无论定制CRM系统有多么的符合企业的需要，但是高昂的投入都会让他们“望而却步”。
定制CRM系统还需要不断的维护和升级，和需要企业具备强大的自定义能力，否则定制CRM系统的优势将不复存在。这也意味着，维护定制CRM系统的持续成本要远远高于通用性CRM。