crm软件哪家好?crm软件的好坏需要结合企业来讨论，不同的crm软件适合不同的企业，结合企业所处行业、业务需求和预算等来选择crm软件。为什么销售人员要用crm软件，了解潜在客户、设立线索评分、做好客户管理、确定销售规则、直观业务数据、crm软件安全存储数据、提高客户满意度。
crm软件哪家好
1、需求匹配
前期您需要通过沟通和了解，确定您的实际需求以及CRM软件能满足的程度。
2、明确业务目标
在选择CRM软件前，您要清楚需要CRM解决什么问题，实现哪些目标，特定需求能否被满足。
3、了解CRM价值和客户案例
大多数CRM的官网都会展示CRM软件的适用性、价值、功能模块以及客户案例。您可以通过阅读这些内容来分析该CRM软件的可靠性和可用性，并且判断该CRM对您是否有价值。
4、移动设备的应用
销售人员由于职业性质，不仅只在电脑上使用CRM，更多的是使用手机等移动设备。因此许多CRM软件都支持移动CRM软件。请确认CRM软件是否提供对应的移动程序，确保操作是否便捷流畅。
5、演示视频和远程演示
许多CRM公司都为潜在客户提供了免费试用和远程演示，您可以通过一对一演示的形式，了解CRM的应用场景和相关配置。观看演示视频或参加远程演示，您能更准确的评估CRM的适用性。
6、培训和易用性
在需求能被满足的情况下，您还需要确认CRM软件及其供应商能否提供操作手册并进行培训，而一款简单好用的CRM软件有助于销售人员快速掌握上手。
7、价格
CRM有按年付费的租用模式，还有一次性付费买断的私有云模式，两种模式的报价是否符合您的预期?不要只看初始投入，而是要思考这两种模式的总拥有成本，因为CRM软件是使用时间越长越能体现其价值的产品。在您得到报价之后，还要明确报价中包含了哪些功能和后续支持。
为什么销售人员要用crm软件
1、了解潜在客户
CRM软件的思想是“以客户为中心”，因此我们需要了解客户的需求，提供潜在客户想要的东西。CRM软件将会为您进行前期的市场调查和线索分配，并根据之前的互动、地理位置和历史记录等各个方面，进行有针对性的跟进。
2、设立线索评分
潜在客户无处不在，他们可能在任何时候任何时间与企业建立销售关系。但您并不清楚要在什么时候将线索提交给销售人员，也不知道这是否是能够成交的线索。您的CRM软件能帮您对线索排名，确定最有可能成交的线索，指出不值得跟进的线索。
3、做好客户管理
做好客户管理，更有助于您把握全局。您的CRM软件可以让销售人员对潜在客户打分，决定跟进的优先级。或者根据其所在位置或产品线与客户开展沟通，帮您合理分配资源，增加客户的满意度。
4、确定销售规则
如果销售人员因为流程不规范而错过跟进客户的机会，可能会造成很大的损失，因此销售人员应该按照您规定的流程进行工作。您的CRM软件在您设置工作流后，可以自动发送邮件、安排任务和更新字段，帮您执行不同的日常任务，省事省力且效果不错。
5、直观业务数据
借助CRM软件的仪表板功能，九种不同的图表可以直观地展示您的业务数据。同时这些图表数据可以在同事之间共享，明确业务间的联系和数字背后的意义。
6、安全存储数据
一个好的CRM软件可以通过数据加密、审计日志、IP 限制和双因素验证等功能，控制用户访问数据的权限，确保数据安全，因此您完全不必担心。
7、提高客户满意度
我们都知道，客户的满意度是决定其是否多次重复购买的决定性因素。所以您必须要让客户感到满意，才能有更多购买行为的发生。而一款优秀的CRM软件可以为不同客户执行个性化的营销活动，采用不同的销售策略，进而改善客户体验并进一步提高客户的满意度。